生死时速2019：公关危机下的企业管理者(16)
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上个月水滴筹发生“扫楼”事件 ， 公司抓住了11月的尾巴用735字作了详尽回应不说 ， 12月5日 ， 公司创始人兼CEO沈鹏还发布了一条将近3000字的公开信 ， 与官方回应双管齐下 。
\n“回归本次事件本身 ， 错了就是错了 ， 我们的管理需要提升、我们的业务有待改进 ， 我们绝不回避问题 ， 我们必须直面问题、解决问题” 。
\n可能是写到感情迸发 ， 更可能是觉得自己认错还不足以“谢罪” ， 沈鹏还在文中写下 ， 再管不好 ， 我愿把水滴筹交给相关公益组织的句子 。
\n既然创始人话都说到如此份上 ， 当然选择原谅他啦 。
\n结语
\n改革开放这几十年 ， 伴随着企业蓬勃发展的还有多不胜数的公关危机 ， 一、二把手们的一言一行都时刻影响着事件发展方向 ， 甚至于主宰着企业的未来 。
\n处理危机是一门功夫 ， 是功夫便有高下之别 。
\n上者 ， 借力打力 ， 将危机转变为营销；在没有足够天时、地利、人和的局面下 ， 京东、滴滴的管理者 ， 借助不同宣传渠道与方式 ， 在一定程度上重塑了企业与管理者的形象 。
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