生死时速2019:公关危机下的企业管理者(12)
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柳传志之长在于为人 , 能够赢得企业家信任 , 虽然在5G投票事件上的反应看起来着实不太圆滑 , 但却也是哑巴吃黄连 。
\n不出来发声 , 这口锅太大背不动;出来发声太强硬是在与人民群众顶牛 , 太弱又无异于罪名坐实 。
\n因此事后不难发现 , 在背锅、顶牛、认罪这三个选项中 , 联想在柳传志的号召下选择了顶牛 , 不仅能力保柳的晚节 , 也还能让上百名了解柳的企业家感同身受 , 站在其背后支持他 。
\n撞上了下下签 , 在诸多下下策中挑了上上策 , 也够难为柳传志 。 真要怪 , 就怪联想没有像华为一样的群众基础 。
\n当然 , 联想“顶牛”属于逼不得已的个案 , 只要不上升到民族主义 , 企业不管是业务还是口碑出了公关危机 , 剑走偏锋也是一种不错的选择 。
\n柳青虽深得柳传志真传 , 但在处理公关危机时 , 并不像老爷子那样上纲上线 , 反而有点青出于蓝的味道 。
\n“除了生死 , 其他都是擦伤 。 我自己生病的时候 , 说实在的 , 对我冲击都没那么大” , 柳青面对镜头用颤抖语气回答此前发生的种种危机事件 。
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