滴滴、美团、高德、哈啰，2019年打车市场序列重排( 六 )
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此前是程维“尔要战便战”的霸气 ， 是2018年5月顺风车第一起事故后的赔钱了事 ， 不思悔改 。
\n2018年8月 ， 顺风车发生第二起事故之后 ， 公众忍无可忍 ， 滴滴被抛到了聚光灯下 。 舆论讨伐、监管调查 ， 滴滴开始了一场彻底的整改和反思 。
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除了每月一次安全例会外 ， 公关策略上 ， 发言人由程维变成了柳青 。 为此 ， 总裁柳青特意在微博注册了账号 ， 以一个女性柔和的形象对外发声 ， “战战兢兢、如履薄冰” ， “顺风车事件带来的压力 ， 远比自己患癌时要大” ， 柳青用示弱的方式为滴滴塑造了一个低头悔改、真诚应对的形象 。
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滴滴还增加了与公众沟通的渠道 ， 在2018年底推出公众评议会 ， 到目前为共计11期 ， 都是针对司乘的矛盾话题进行讨论；滴滴还上了《吐槽大会》 ， 举办了 \" 七嘴八舌吐滴滴 \" 活动 ， 最后收到了一万多条吐槽和建议 。
\n但滴滴空缺的那449天里 ， 新的竞争者已经蜂拥而入 ， 市场的格局也在发生变化 。
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