淘宝|人们不再“迷信”薇娅
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商界导读:薇娅不倒,但谦寻仍试图打造“下一个薇娅”。薇娅的选品神话早已破灭,但其带货女王地位依然坚如磐石。
除了近几个月的山寨联名风扇、成分虚标的田园主义面包一度将薇娅推至风口浪尖,薇娅带过货的维他奶、Burberry、睫毛增长液等产品,也令其频频陷入口碑争议。
但对当前在直播界占据绝对话语权的薇娅来说,零星出现的品控问题,丝毫不影响其带货事业。9月4日,网红品牌田园主义创始人就成分虚标一事道歉当晚,薇娅一举刷新了近一个月来的最高带货记录,GMV高达3.15亿。
薇娅的岿然不动,根本原因是达人直播面临着后继无人的窘境。2019年,当薇娅、李佳琦双顶流格局形成后,淘宝直播无法突破打造达人主播的瓶颈,便转向扶持店铺直播(店播)。如今,店播模式崛起,平台流量得到一定程度的平衡,但达人直播体系却面临人才枯竭的危机。
面对危机,淘宝直播今年起再度加码扶持达人主播,薇娅背后的谦寻也未雨绸缪,开设主播培训课,试图打造出“下一个薇娅”。
1 薇娅不倒
因为一次选品失误,主播小陈的直播间粉丝疯狂流失,在提高选品门槛后,又经历半年的不懈努力,她的直播间终于恢复元气。
和小陈这种小主播形成鲜明对比的是,近几个月多次“翻车”的薇娅,依然稳坐带货女王的宝座。
道理很简单,中小主播和头部主播,并不是同一“物种”。
实际上,用“头部主播”来称呼薇娅这种粉丝数达千万级的主播不甚准确。以今年618淘宝直播主播排行榜为例,排名前10的主播中,位居前4薇娅、李佳琦、雪梨、烈儿宝贝4位主播的粉丝数均为千万级。排名第5至第9的5位主播,粉丝数为百万级,而排名第10的主播,其粉丝数仅有30万。
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排名前10的主播,其粉丝量级差距明显
可见,在淘宝直播内,粉丝数过百万即可称之为头部主播。而头部主播之中,也存在着巨大割裂。百万级粉丝的主播的带货成绩和出圈程度,和千万级粉丝主播的差距仍然十分悬殊。这样看来,用“顶级主播”形容薇娅,似乎更为恰当。
坐拥8000多万粉丝的顶级主播薇娅,其带货逻辑自然发生了质的变化。最明显的例子是,中小主播们普遍需要迎合消费趋势,选择爆款产品以保证销量。但是薇娅不需要,因为她已经具备了缔造爆款的能力。在淘宝上,许多薇娅带货过的商品的标题里,都赫然标着“薇娅推荐”字样,这四个字,已经成为商家心中“爆款认证”的近义词。
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薇娅的带货女王地位稳固的过程,本质就是商家和消费者依赖薇娅、迷信薇娅的过程。诚然,薇娅有着业内一流的团队和资源,但近几个月的多次“翻车”,说明即便是高学历员工组成的选品团队,也并非铜墙铁壁。
山寨Supreme x GUZI联名风扇事件,暴露出薇娅团队在对合作方以及产品的背调上存在严重漏洞;田园主义虚标成分事件,说明薇娅选品团队的能力存在局限性,对于低脂等特殊食品的判断能力不足,甚至要等到事发后才进行第三方送检。
这些较为明显的选品问题,短时间即“暴雷”。但对于许多耐用品来说,其产品质量需要长期考察、使用特殊的检验方法或进行第三方检测才能有定论,更加考验主播及其团队的选品能力。
黑猫投诉内,近期有不少消费者反映薇娅带货的珠宝首饰存在还未佩戴就氧化褪色等情况。但这时距离他们购买产品,已经过去了两个月甚至半年多。由于反馈较晚,薇娅所带货的耐用品的质量问题往往被时间所被淹没。
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