店铺|为什么客服外包那么受欢迎？_电商|广告|店主|供应链管理|太

随着互联网的发展，人们的购物方式也在发生着变化。于是网店越来越多，客服作为直面顾客的岗位，也是越来越受到店主的重视。可一个经验丰富、有服务意识、专业知识过硬的客服不是那么好招的。一部分人看出来这其中的商机，慢慢的就滋生了一个新的行业——客服外包。
客服外包公司的出现，经过这几年的发展，越来越受商家的欢迎，这是为什么呢?今天北京萌萌客外包客服公司的小编来为大家分析一下原因：

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首先，和外包公司合作，帮店主省去了招聘客服的时间，并且，外包公司提供的客服都是已经培训好的，具有专业丰富的实战经验，熟知各个电商平台的规则，不用担心会犯规。并且，对服务态度也是有严格的规定的。这样就又帮店主省去了给客服的培训时间，以及培训时要耗费的资金。
其次，外包公司的客服在线时间长。店主自己招聘的客服一般都是8小时工作制，而外包公司的客服工作时间最长可以达到15个小时，可以做到无间隙替换班，并且节假日也是有客服在线的。这样店主也就不用担心没有客服在线而流失顾客了，而且也不用担心排班困难，没有人愿意上夜班等等情况了。
再者，和外包公司合作还可以节省资金。店主自己招聘客服人员，一个客服人员的每个月的工资就在3000元左右，店铺最少都要两个客服人员，那就是一个月6000元左右。这还不算准备办公场地、设备等。而外包公司采用的低底薪+提成的方式，每个月花费大概是3000元左右，这还是咨询量比较大的店铺，如果咨询量一般，每个月大概是2000元左右。因为客服人员的工资和业绩有关，所以客服人员对店铺也会尽心尽力的。

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并且，店主还不用自己准备办公场地和设备，以及客服人员的宿舍(夜班需要)、社保等。
【店铺|为什么客服外包那么受欢迎？】客服外包公司的出现，既帮店主省去了很多跟客服相关的麻烦，也帮店主节省了资金，还能提高店铺的转化率，又怎么会不受欢迎呢?!