深度|访谈N位品牌操盘手:深度揭秘品牌自播方法论( 五 )
测试:一个月太短,半年太长,品牌冷启动抖音电商品牌自播的测试期通常在3个月左右。
在测试期内,平台会先给品牌一些免费流量做测试,测试对象包括人群、账号定位、短视频输出的质量等,紧接着品牌也会尝试投放一些流量,总结出自身的自播SOP,同时研究抖音电商的智能技术。以汇源为例,测试期第三个月的时候,一场6个小时的直播平均产出能够达到7000多,基本上摸清了规律,包括直播时间段、分发人群、获取流量的手段等,为之后随时可能到来的流量爆发做好了准备。
效果指标:各个品牌关注哪些数据指标呢?访谈中我们了解到,品牌最常关注的基础指标有互动量、点赞量、用户停留时长、转化率、加粉率,进一步会关注GMV、综合ROI,以及前文中提到过的千次观看成交量GPM,当考虑到经费投入时,会考察自然流量和付费流量的占比,综合来看,还会对比行业大盘。
复盘:复盘周期因品牌而异,有些习惯每日复盘,周期最长不长过一周。
冷启动成功完成之后,自播就进入了日常运营阶段。
首先,日常运营扩充了人员架构,不再仅仅是一两位主播,汇源的自播团队需要20-30人,分为前端运营(平台运营+主播)+后勤保障(商品组合、发运、客服、场地搭建、内容策划、拍摄);其次,根据产品线分配矩阵账号,包括各地工厂店、经销商店,都有自己的账号;最后,可以利用数据工具检测效果,如抖音电商罗盘、蝉妈妈、飞瓜数据等,以便及时调整。
总之,抖音电商品牌自播对于品牌们来说,功能覆盖了从引流、服务到形象塑造等多个层面。
平台之势加持平台帮品牌提供阵地,品牌给平台创作内容,说到底,对平台和品牌二者来说,这是一场双赢。
因此,抖音电商为商家创作内容设置了激励机制,商家亦有通道从抖音电商上获取精准收效。
具体来看,品牌在抖音电商上的投入是按照类型来划分权重的:品牌账号的短视频,电商的带货直播,还有搜索。
品牌在短视频和自播的内容输出,都会涵盖实物(货品)+服务(品牌价值/公司)。
太平鸟的短视频分为三种类型:热点类、种草类、直播预告,作用各不相同。热点类短视频的主要功能是强曝光,拉高品牌整体的播放量;种草类短视频是为了辅助带货和产品营销;直播预告则是在直播过程当中截取部分内容,剪辑并发布,可以有效给直播间带来流量。所有的内容产出都由专门的内容团队负责。
毫无疑问,在流量发展的不同阶段,需要设计不同的内容,以帮助实现进阶。
处于流量稳定期的内外,正在结合品牌营销活动和产品上新计划来创造新内容;汇源正巧遇到特殊事件引发流量峰值,需要足够的内容承接流量;Teenie Weenie让主播系统地学习品牌产品工艺,以创造用户感兴趣的内容,从而提高产品客单价,因为中高客单的用户,通常很难被打动,需要率先与之建立很强的信任感。
除了各显身手之外,平台还给品牌们提供了多方面支持。首先有平台激励,品牌商家领取任务,完成关于直播天数、结算GMV和购买人数的条件后,可获得奖励;其次有平台培训,抖音电商搭建了学习中心,开设课程并实时更新抖音电商规则;还有1v1诊断,针对商家自播的需求,平台可对品牌进行诊断,对自播业务给予扶持。
值得一提的是,抖音电商还推出了月度自播活动——“品牌自播巅峰赛”,通过榜单、任务、Boss来啦、大牌好货溯源等赛制以及百万千川券激励提升品牌自播积极性,与品牌一同创新更多自播新玩法。
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