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比如，在河南中部的一座小城，许昌。
一家名叫「幸福万家」的超市，就通过线下客户加群的方式，让公域中流动的顾客，成为自己的私域用户。
每周四，群内会放出预定商品的小程序，商品价格往往比日常售价便宜。群内成员支付定金，周末就可以前往超市现场提货。对商品不满意，或者暂时没有时间前去提取，商品也可以随时退款。
所见即所得、无时差退货的便利性，使许多曾经不会或不敢网购的大爷大妈，都在微信群里买的不亦乐乎。
这种似乎是结合了电商、团购、线下零售的新型零售方式，维系之关键，就在于公域向私域的引流，以及线上线下场域的打通。再向上溯源，本质上就是我们想要在这篇文章中探讨的主题——全域经营。
每年都会有各种新鲜火热的商业概念出现，且不论是否能长久留存，其中很多在适用性和转化率上就站不住脚。
而全域经营能在下沉市场跑的通，它就已经渗透进了更细颗粒度的商业单元，也容不得市场参与者踌躇了。
全域经营的风口期已然来临。
继10月腾讯联合发布《2021智慧零售私域增长指南》后，近日，CCFA联合腾讯发布了《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，清晰描绘了公私域运营的全景图。
结合这一《指南》、一《指引》和近年来众多品牌与企业的全域经营实践，我们能够更清晰的看到品牌全域图景。
一、全域没有那么好做公域扩张品牌，占领心智。私域打造自己资产，持续占领。
公域靠流量和内容，私域做用户和服务，那全域的关键是做什么？
我认为，全域的命门，在于整合。
因为它不仅局限于线上，更在于线上和线下场景，公域流量和私域用户的交叉转化。
当私域和公域结合，线上场景与线下场景叠加，进入全域经营阶段时，运营难度几乎是指数级增长的。
主要的困难有以下几个方面：
首先，线下公域向线上私域导流变得困难，单纯的扫码红包小礼物，已经很难获得私域用户的增量。品牌需要思考更有吸引力、有趣又便利的方式实现线下流量的转化。
其次，多路径私域转化的复杂性，要求企业掌握更系统的方法论。此前，许多商业体对私域的理解还停留在「小程序+群」，因认知局限导致的转化链路不明晰、私域用户池低效增长、活跃度低下等问题，都大大降低了私域的延展性。
此外，运营上，全渠道场景整合变得更加困难。线下门店和线上资源的调配、服务与产品组合的排布与管理、CRM系统即线上线下会员体系的打通、用户全生命周期价值管理等，都对商业体的场景整合能力提出了新要求。
而最重要的是，如果想要缩短触达 – 转化链路、理顺产品线规划实现公私域联营，企业可能需要花费大量人力物力，建设终端、私域门店及数据中台，除个别大体量的商业体，想凭企业一己之力实现以上的整合非常困难。
此时，呼唤行之有效、且灵活适应各个行业运营方式的全域经营工具与方法论，已成市场共识。
二、全域经营真正需要的是什么？要解决上述的问题，我们要先搞透公私域联运的关键节点，即在全域经营中，有哪些是关乎发展的命门？
我们不妨先来看全域经营的核心链路：
公域——（引流）——沉淀私域用户池——（运营）——持续触达——实现转化——反复触达——复购
这是用户从进入公域到成为商家品牌私域用户，最终实现反复购买的全过程。
结合上一部分的分析，我们会发现品牌商家很难靠一己之力hold住所有的全域经营环节，所以整个流程中，平台和模式选择对了，就很大程度上能帮商家和品牌降低运营难度，顺便“避雷”。
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