那怎样的工具和平台才是品牌、商家真正需要的？
从基本盘来看，平台自身公域的容量要足够大、且生态是开放的。这个大前提决定了私域用户池的源头是否充盈，只有丰沛的泉眼才能汇聚成湖。
其次是入口，即私域用户池入口，能否实现规模化的私域流量转化。传统拉人扫码是方式之一，但难以形成规模化效应。所以这个平台还需要能够提供实现高效批量转化的工具和通路。
此外还有运维转化，为了不让“私域”变“死域”，平台的触点需要足够丰富、转化链路合理，才能让私域用户池水“蓄得住”，并进一步形成持续的成交转化。
而以上几点，我认为目前在国内做得最好的还是腾讯的全域体系。
首先，在用户基数上，微信超10亿的用户覆盖，带来巨大的公域流量基本盘。
同时，通讯工具属性、公众号的丰富内容、搜一搜的信息搜索功能、小程序的销售转化功能，以及微信支付、企业微信等方式，也在用户的日常使用链路中埋藏了丰富的触点，使得私域的沉淀和运营都更加便利。
而「流量的本质 = 注意力 x 时间」，庞大用户体量、强关系弱关系叠加的社交网络，以及丰富功能带来的高频与长使用时间，都使其无论在流量基本盘还是全域经营的灵活度上，狠狠的赢了。
但良好的平台基础也不是一劳永逸的，在《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》中，CCFA与腾讯共同归纳出了公私域协同运作核心链路的三个关键步骤，分别是：
公域流量获取力、私域流量运营力、公私域整合能力是全域经营成功与否的关键。下文我们也将结合《2021智慧零售私域增长指南》和《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，围绕这几方面探究展开全域经营方法论的探讨。
三、活跃的公域，深埋的用户触点以往，有些人出于刻板印象，认为微信是一个强大的私域平台，所以腾讯更强在私域，公域是其短板。
但我们仅看微信这几年的发展，就会发现这种观点被一定程度上颠覆了：
微信的私域依然强大，但公域同样厉害。
最直观的可能就是微信由单纯的「社交平台」向「社交生活平台」的跃迁。2017年，微信搜一搜横空出世，随着微信内容不断丰富以及向互联网广域开放，搜一搜作为公域流量入口的价值进一步凸显。
小程序功能上线后，更是串联起了私域转化、运营、成交转化的各个环节。据《2021年上半年小程序互联网发展白皮书》显示，微信小程序DAU超4亿。强大的公域吸引力和高频触达特性，使得私域用户池的沉淀和运营有了实现规模化的可能。
此外，腾讯旗下的新文创体系也形成了全面而多元的用户场景。腾讯视频、QQ音乐、腾讯游戏等现象级入口，也汇聚了众多的用户、形成稳定的公域流量，这些平台在整体生态系统中都将成为品牌私域的源源活水。
而除了这些线上的公域入口，腾讯全域生态中还有着容易被忽视，却像空气一样渗透进生活各个方面的线下公域的触点。
微信作为一款超十亿用户覆盖的产品，在通信，支付等多个维度连接线下公域流量。通过微信扫一扫、小程序等功能，能高效地将线下公域流量向线上导流，甚至直接储存进商家的私域用户池。
四、高效的私域，助增长的“四力”模型在私域运营方面，需要通过不同私域化工具的连接特性和产品能力，实现对用户的有效触达与激活。
线上公域到线上私域的导流，案例已经有很多，许多企业也积累了相关的经验。而全域经营的难点所在，就是线下流量向线上私域的导流。所以这次我想来看一个线下公域流量触达非常重要的细分赛道，3C电器。
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