创新论|品牌创新论：折叠人群-「新社群」创新模型：放下漏斗，搬起梯子（3）( 二 )_百度|青春版|App|Wonder|wonder

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当进入指数型技术融合的新时代，面对数字原住民和生活主权进化，「消费不只是产品，更是寻找一种身份和归属感」的新消费理念时，漏斗模型呈现出无法弥补的缺失。

所有漏斗模型的假设都建立在：短期收入优先长期预测，当前收入强于用户留存，获取客户远胜留住客户（流量思维），而这些假设在新消费市场正变得愈发不重要。
从品牌角度，漏斗型思维也不符合如今的时代，想象一下，公司把一个人塞进漏斗里去榨取他们的利润，而不是赋予客户权力，与用户一起共建品牌，多么可怕的想法。
对于占据当下中国五分之一的新消费用户来说，根本就没漏斗，从感知到购买，喜欢到热爱，是无穷碎片化：造出的，野性的，盘出的，精打细算的，杂交的，破壁的，社交的，责任驱动的…….。

所以每一个新消费品牌，无论是创造创新品牌，还是以「新社群」破局，首先应该该放下「漏斗」，爬上与用户融合的「梯子」。
只有当你的品牌与用户不断融合直至一体化的时候，才可能走得更远；当你专注建立长期的关系，而不是短期收入的时候，才会有更多的人支持你形成极为深入稳固的关系；当你以利他为价值内核的时候，未来才更广阔。
就如亚马逊贝索斯倡导「长期主义」，茑屋书店增田宗昭的「为生活提案」。

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根据前文创建的「品牌与用户关系融合层级」，品牌猿提出「新社群」阶梯模型。
二、「新社群」顺阶而上，直至登顶「新社群」阶梯模型是构建新社群的基础工具。这个模型在“品牌与用户归属”上，重新定义出两个核心要素 ——赋能和关系：从为用户创造新价值到帮助用户实现自我，从吸引用户加入社群到与品牌一体化。

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「新社群」阶梯模型在新社群每个层次上的表现提供了清晰的指标，以便帮助尽可能多的用户到达梯子的顶端。
具体而言如下：
1. 第一阶：优秀的产品和服务——赢得满意和信任梯子最底层代表了产品和服务的满意度，这也是用户信任和用户愿意加入一个品牌新社群的起点。
这个层级无需多说，如果你的产品和服务不能让用户满意，或是使用过后，用户发现与描述不一致，没有达到预期，不要说让其加入社群，很可能还会获得负面的传播。
2. 第二阶：为用户创造「新价值」——助其成长，为其赋能优秀的产品赢得了用户信任，带来更多情感，假如还能获得「新价值」，加入社群就顺理成章。
这个「新价值」指向明确，生理上的健康和美丽、情绪精神上的解决焦虑和避免孤独、职业上学习和进步、连接上的新朋友和新资源、生活上的新体验和新愉悦……，任何激发成长，正向拥抱不确定性的事情，都可以称为新价值。
这些「新价值」仅有一个目的——帮助用户成长或者为其赋能，而不是满足痛点和需求的产品和服务，更不是为了交易的价格和活动。
乐高让每个人的创造力得以展示；露露柠檬让参与者得到健康阳光的生活方式；蔚来让车主获得汽车之外的生活乐趣；阿那亚让住户的生活更加丰富多姿；在混沌大学里重要的是刻意练习，而不仅仅是学习创新。
「新价值」也不仅只有超级品牌得以实践，还比如像「007 不写就出局」这样的写作成长社群，2016年至今依旧活跃。