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寄快递找顺丰是现在很多消费者的日常操作之一了 。
小雷经常在电商平台上买东西时 ， 会顺便问客服能不能寄顺丰 ， 快递费我出 ， 图的就是到货迅速 。
还有不少老哥在闲鱼出售二手数码产品时 ， 走的也是顺丰+保价 。
毕竟顺丰做了那么多年 ， 服务和口碑还是深入人心的 ， 运输快、对物品保护好 ， 快递配送前也会先打电话询问配送方式 。
只要不出啥幺蛾子 ， 顺丰快递的体验还是很顶的 。
但小雷最近发现 ， 和顺丰快递相关的新闻 ， 基本都不是啥好事儿...
多起丢件案件发生丢件这种事儿 ， 不发生还好 ， 但要是自己心念念的快递真丢了 ， 心态绝对会炸成烟花来...
在9月初的时候 ， 顺丰就被曝出寄丢了一位女生的全新未拆封iPhone 13 Pro Max 。
她把机子从深圳寄到江苏 ， 打算给家人用 ， 结果家人迟迟收不到货 。
问了一下顺丰那边 ， 才知道原来快件丢失了 ， 顺丰打算按保价1000元来赔偿 。
那么 ， 为什么是赔1000元呢？
那位女生表示下单时没有注意到保价金额 ， 只勾选了个【2元 - 保价1000元】的选项 。
但不管怎么说 ， 一万多块钱的手机被弄丢 ， 顺丰只赔偿1000元是说不过去的 。
当然啦 ， 咱们不清楚顺丰内部是不是动了手脚 ， 所以也不做过多揣测 。
只是在保价赔偿的争议上 ， 消费者和顺丰那边是“公说公有理 ， 婆说婆有理” 。
有人说 ， 无论是否保价 ， 快递都得为自己丢件给消费者赔偿 。
还有人说 ， 保价的意义不就是让消费者给快递物品上“保险”嘛 ， 到时候真丢了就按保价金额赔付没毛病 。
先不说合不合理 ， 但即使按照部分网友所说的“保价多少赔多少” ， 这个规则也站不住脚 。
同样是在9月份 ， 顺丰就因为弄丢了一位客户的20克黄金 ， 再次被推上风口浪尖 。
由于黄金本身贵重 ， 客户是特意进行了保价的 ， 保价金额也不小 ， 足足有8000元 。
在快递件丢失后 ， 客户就打电话给顺丰客服了 ， 对方确认了是快递小哥弄丢了 ， 会有赔付 。
但客户想不到的是 ， 顺丰所说的“赔付” ， 是赔偿2000元...
这可把大伙儿整懵了 。
第一个丢失案例告诉我们 ， 顺丰的丢件赔偿是按保价金额来定的 。
但第二个丢失案却来个两级反转 ， 客户保价8000元 ， 顺丰却只赔偿2000元 ， 合着赔付金额是自适应的？
而且这2000元又是根据啥来定的？顺丰客服也答不上来 。
客户实在没办法 ， 最后选择了报警处理 ， 在警方的协助下 ， 最后顺丰才赔付了8000元 ， 和保价金额一致 。
不仅是上面两个案例 ， 整个9月份 ， 顺丰就因为各种丢件上热搜 。
小雷就不逐一展开来聊了 ， 我和很多消费者一样 ， 对保价的意义产生了巨大困惑 。
保价 ， 保了个寂寞？说实话 ， 小雷觉得保价本身就不太合理 。
我把物品交给快递公司 ， 并且交了运费 ， 那么快递公司就有责任把物品完好无损地送到另一个人手里 。
但如今的“保价” ， 似乎让丢件的风险和后果嫁接到了消费者身上 。
久而久之 ， 大伙儿都养成了一种想法：要是寄快递时没掏钱保价 ， 丢件了我得背锅啊 ， 还是保底保个1000块吧...
再退一步说 ， 即使大伙儿接受了这一套逻辑 ， 保价也总得有作用吧？
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