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近日杭州桐庐 ， 鲁女士因为快递员没有送货上门而进行了投诉 。 结果两人对骂起来 ， 有多难听就有多难听 ， 还闹到了电视台 。
上个月 ， 鲁女士在网上购买了一件旗袍 。 由于担心图片与实物有一定的差别 ， 她决定当着快递员的面拆开看看 ， 不满意就直接拒收 。
换言之 ， 就是“当面签收 ， 当面拒收” 。
10月31号 ， 申通物流信息显示该快递已签收 ， 但并没有交到鲁女士手中 。 包裹放在她家楼下的水果店门口 ， 快递员既没有打电话 ， 也没有发信息 。
于是 ， 她打电话给快递员表示要拒收 ， 对方叫她去找卖家 。
鲁女士和卖家沟通好要拒收 ， 但快递依然没有取走 。 于是她向申通总部平台反映 ， 两分钟后就快递员的电话 。
没想到 ， 对方一上来就破口大骂 ， 骂她人品很差 ， 从祖宗十八代一直骂到生活作风 。
愤愤不平的鲁女士将该情况反映给记者 ， 记者联系了该快递员陈先生求证 。
陈先生说：她也骂了人 ， 骂我是狗 ， 总之都是些侮辱人的话 。
记者转身问鲁女士是否如此 ， 她说表示是对方先激怒了自己 ， 才说了这些话 。
根据鲁女士的描述 ， 对方先对她说：你这么大的年纪的人 ， 说的是人话吗？
鲁女士回复：我活得像个人样 ， 不像你活得像狗一样 。
她后来保存了这段录音 ， 记者听了一下 ， 里面果然有双方提及过的不雅用语 。
当时两人的语气都比较急 ， 最终吵了起来 。
那么 ， 这个快递为什么不能当面签收呢？
陈先生说这里一直都是放在1楼的水果店门口的 ， 鲁女士曾经对他说过 ， 把快递放在1楼不要紧的 。
鲁女士当场否认了：我没说过 ， 如果我说过为什么要在收货地址上写四楼？
记得把这个情况转告给陈先生 。
陈先生说：这么大年纪的人说话怎么这么……
鲁女士听到后 ， 对记者说：你听听他的说话 ， 开口也是这样！
这家水果店就在卢女士家的楼下 ， 门口有一个泡沫箱 ， 是专门放快递的 。
水果店老板表示：这里也算一个代收点 ， 附近的快递基本上都会放在这里 。 中通的快件会放屋里 ， 其他公司的都会放在门口这个泡沫箱里 。
申通平台在了解事情前后经过后给出了解决方案：安排快递承包区及网点负责人向鲁卢女士道歉 ， 赔偿精神损失费 ， 具体细节仍然在进一步协商之中 。
据悉 ， 该涉事快递员已经离职 。
今年3月1日实施的《浙江省快递行业促进条例》规定：快递员有义务将快递送到收件人指定的地点当面验收 ， 如果放在代收点或者快递柜需征得收件人同意 。
网络购物高速发展 ， 快递小哥每天都面临巨大的工作量 ， 难免会有失误 。
【由于没有送货上门，买家和快递小哥对骂】
双方在遵守规则的前提下 ， 还是多一分理解吧！
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