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河南 ， 商丘 。 任女士的母亲存了50000元 ， 三个月后取钱时发现钱没有了 ， 要求柜员查看存款时的监控 ， 柜员称因时间超三个月要花20万才可以恢复当的的监控画面 ， 如果修好查出任女士的母亲没有存钱 ， 任女士需要承担这20万的费用 ， 任女士不接受该行的做法！
由于任女士的母亲不识字 ， 所以就带着她的小姨一起去存钱 。 当时她们给柜员一张44000元的定期存单还有5万元的现金 。
由于44000元的定期存单已经自动转存 ， 所以就没有动 ， 柜员只是接过的那5万元现金 。 接着任女士的母亲便把卡给了柜员 。 柜员接过卡之后 ， 就进行了存款的操作 ， 办完之后 ， 就让任女士的母亲签字 ， 由于她并不认字 ， 便让小姨代签 。
【河南一女子存款5万不见踪影，银行称：监控没了，恢复需要花20万】
签过字之后 ， 柜员并没有把存单凭条给任女士的母亲 ， 只是告诉她们已经存好了 。 而她们出于对柜员的信任 ， 也没有想起来去查一下余额 ， 然后就离开了 。
过了三个多月 ， 任女士家有急事需要用钱 ， 于是他们便去取钱 ， 钱却取不出来 ， 因为原来的44000元是定期存款 ， 取的时候是取那5万元 。 可是他们查了一下发现那5万元并没有存 。
任女士的母亲很着急 ， 明明当时已经存好了5万元 ， 现在好端端的钱怎么不见了 。 但她和任女士的小姨都清楚地记得 ， 当时钱已经存成功了 。
为了了解清楚情况 ， 任女士一家要求该行调出当时的监控 ， 以证明当时已经存钱了 。 而柜员却表示监控只保存三个月 ， 而存款到取钱的时间已经接近了四个月 ， 所以已经无法查看当时的情况 。
但是从外部的监控可以看出 ， 当时确实看到任女士的母亲和任女士的小姨进出了该行 。 发生这件事情之后 ， 任女士一家便报了案 。
报案之后 ， 该行表示可以花20万恢复监控 ， 但是如果监控恢复之后 ， 证明任女士的母亲没有存这5万元 ， 那么这20万应当由任女士一家承担 。
由于任女士的母亲和小姨都认定她们已经存了这笔钱 ， 所以任女士一家决定 ， 只要能恢复监控 ， 那么多少钱都无所谓 。
但是此后的一两个月 ， 该行多次以恢复效果不好等理由 ， 回复任女士一家 ， 说恢复时间不确定 。
又过了两个月 ， 他们表示监控已经恢复了 ， 任女士一家很高兴 ， 并且往查看 。 谁知道只看到一张图片 ， 而这张图片是她们进出的画面 ， 根本无法证明任女士母亲已经存了这5万元 。
对此任女士表示 ， 这不能证明自己的母亲已经存钱了 ， 而该行却表示 ， 恢复的监控打不开 。 如此一来 ， 任女士就无法证明自己的母亲已经存钱了 。
发生此事之后 ， 任女士一家 ， 觉得是该行在推卸责任 ， 于是他们便和亲朋好友一起到该行讨个说法 。
对此该行却表示 ， 这个钱到底是什么情况 ， 大家心里都清楚 ， 但是钱不见了他们有证据证明不是他们的原因 。 对于该行的说法 ， 任女士一家感到不知所措 ， 于是就举报了该行 。
而很多网友对于该行所说的证据也很感兴趣 ， 在没有监控的情况下 ， 他们有什么证据可以证明钱没有存 。
而网友也纷纷猜测 ， 到底会不会是老人已经买了别的产品 ， 由于亏损了 ， 所以钱就没有了 。
而也有网友给任女士出主意 ， 可以起诉该行 ， 主张让该行证明钱没有存 。 这样子就可以知道自己的钱到底有没有存 。
在这件事中 ， 由于当时柜员只是跟任女士的母亲和小姨说 ， 钱已经存好了 ， 并没有给凭条和存单 ， 所以任女士一家 ， 很难证明钱已经存了 。 在这种情况下 ， 要证明钱已经存了 ， 也只有查看当时的监控 。
虽然外部监控可以看到任女士的母亲和小姨已经进出该行 ， 但也无法证明已经存钱了 。 只有调出存款时的监控才能证明 ， 可是现在监控恢复得不好 ， 不能打开 ， 因此确实很难证明那女士的母亲已经存钱了 。
在这种情况下 ， 任女士一家想要证明自己已经存钱了 ， 那么只有起诉该行 ， 主张让其证明任女士母亲没有存钱 。 因为该行表示他们有证据证明不是他们的原因所造成的 。
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