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“婚宴钱已结清 , 凭什么要我赔120元?”浙江杭州 , 一男子在某酒店花费110000办婚宴 , 婚宴结束后 , 男子正准备离开 , 却被店员拦住 , 要求男子赔偿120元 , 还没等男子反应过来 , 店员接下来的一句话 , 让男子气不打一处来!
男子和女友交往几年 , 感情很好 。 为了能够给女友办理一场终身难忘的婚礼 , 特地在当地挑选了一家高档酒店 , 并且选的是最 好的婚宴套餐 , 这场婚宴一共花了11万 。
男子想着亲朋友好远道而来送祝福 , 酒席一定要办得漂漂亮亮的 , 一是给自己和妻子脸上添光 , 二是想让亲朋好友吃好喝好 , 不虚此行 。 所以 , 结婚前 , 两人花了很多精力去挑选酒店 , 毕竟现在预定婚宴场地也不容易 。
婚礼当天 , 宾客们也都相当高兴 , 对酒店的各方面服务都很非常满意 , 这让男子夫妻也感到十分满足 , 婚礼进行得很顺利 , 可是 , 谁也没想到 , 在婚宴结束准备离开酒店时 , 却遭到了店员的阻拦 。
男子一头雾水 , 明明婚宴钱都结清了 , 为何酒店却不让他走?还没等他反应过来 , 店员开口的一句话就把他雷到了!
原来 , 酒店服务员在收拾婚宴桌后 , 经过点数核实 , 发现少了12条毛巾 , 因为男子是酒店顾客 , 毛巾只按成 本价10元算 , 要求男子赔偿120元 。 为了证明自己提供的价格是最 低价 , 店员还特地拿出酒店一张价目表 , 上面显示:小毛巾一条10元 。
男子听完很是恼火 , 毛巾不是他带走的 , 为什么要找他索赔 , 而且 , 在用餐之前 , 店员为何没告知宾客这毛巾不是一次性使用的?
酒店工作人员称 , 这些东西都是有成本的 , 给男子算的全部都是出 厂价 , 没有牟利一分钱 。 而且毛巾都是设计LOGO , 都是专门定制的 。 一条10元 , 一共12条 , 赔偿120元 , 完全没有问题 。
男子想着本来就是大喜之日 , 不想因为这点小事破坏了自己的心情 , 可搞不明白的是 , 如果这些东西是有价物品 , 应该是反复使用的 , 那么酒店就有责任去提醒用餐的宾客 , 不要乱丢或带走 。
酒店却解释道 , 他们这里是高 端的服务标准 , 不像夜市大排档可以大喊大叫 , 在这不能大声喧哗 , 但是他们有提醒过宾客 , 至于宾客们是否有听到 , 与他们无关 。
男子表示 , 我在这里消费了11万 , 你现在来问我索赔120元毛巾钱 , 是不是有点不太给面子 。
但是酒店始终不肯让步 , 坚持要男子赔偿120元 。
男子见协商无果 , 也不想浪费时间继续争论下去 , 就同意赔偿 , 但是只赔偿同款毛巾 , 而不是钱 。
可当他接过店员手中的毛巾 , 却发现了问题 。 酒店毛巾的日期竟是2015年的 , 这用过期的毛巾 , 而且还是好几年的毛巾 , 现在居然问自己要10块钱一条 , 要脸吗?
面对男子的疑问 , 工作人员表示 , 酒店都是大批量定制 , 毛巾只要有污渍或坏的都会全部扔掉 , 虽然生产日期是2015年 , 但并非是从2015年使用到现在 。
随后 , 男子也没多说什么 , 于是打算从网上购买尺寸一样的毛巾送来酒店 。 结果发现 , 网上一条不过几毛钱 , 而酒店却要10元一条 , 实在太过分了 。
工作人员称 , 网上的质量怎么能跟我们酒店定制的质量对比 , 一旦出现质量问题 , 我们如何跟客户交代 。
男子摸了下毛巾质量 , 确实比较厚实柔软 。 为了尽快离开酒店 , 男子不想多说什么 , 无奈地掏出了120元赔偿给该酒店 。
对此 , 有网友表示 , 120元相对于11万来说真是微乎其微 , 酒店就不应该男子赔偿 , 如此斤斤计较 , 酒店的格局真的太小了 。
也有网友表示 , 这事不能怪酒店 , 而应该去谴责偷拿毛巾的吃席者 , 这些东西都是要成本的 , 如果放任偷毛巾的宾客拿走 , 那么酒店就要损失多少呢?这不是钱多钱少问题 , 而是原则问题!
还有网友表示 , 有什么证据证明是宴会的宾客拿走的?男子赔了就是纵惯这些黑店 。
那么 , 我们该如何看待婚宴上发生的这件事呢?从法律角度上来看 , 酒店做法合理吗?
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