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北京一女子买了一杯热可可 ， 喝到最后一口时觉得口感不对 ， 女子吐出来后发现是一只已经被嚼碎的疑似蟑螂的虫子 。 女子返回店内讨要说法 。 店员说：不可能 。
店员看后称 ， 如果确实是蟑螂 ， 那就不能确保百分百能清理干净 ， 所以她们的机器每个月都会定时清洗 ， 有专门的清理师傅来处理 。
店员没有否认会出现蟑螂的可能 ， 只表示自己店里一向很注意清洁 。 最终 ， 该店承诺会在24小时内赔偿该女子1000元 。
女子应该如何维权呢？
想要成功维权 ， 就得确认自己买到的东西里的异物确实出自店家 。 该女子明明已经离开了 ， 也喝完了 ， 为什么她还能获得1000元赔偿呢？这里有两点原因 。
1、女子拿过来的纸杯中虫子是嚼碎的 ， 上面还粘着热可可 。 如果不是无意中喝到 ， 没有哪个女孩子能忍受吃虫子的感觉 。 因此可以推测 ， 女子拿过来的虫子极有可能确实出自该店 。
2、女子在和店员理论时说 ， 蟑螂是群居性的 ， 如果这只虫子是蟑螂 ， 店里肯定还会有很多没被发现的 。
店员辩解说虫子已经被咬碎了不能确定就是蟑螂 ， 但随后她又称 ， 店里每个月都会请清理蟑螂的师傅来做一次大清除 。
店员说的话前后矛盾 ， 既然没有为什么又要请人来打扫呢？
因此可以推测出该店员在店内看到过虫子 ， 她清楚女子喝出的虫子应该就是出自他们店里 。
《食品安全法》的规定 ， 生产不符合食品安全标准的食品 ， 或者经营明知是不符合食品安全标准的食品 ， 消费者有权向生产者或者经营者要求退一赔十 ， 最低赔偿金额不得低于1000元 。
根据食品安全法 ， 女子从饮料中喝出虫子 ， 说明该店生产的饮料不符合食品安全标准 。 因饮料价值较低 ， 退一赔十后不足1000元 ， 因此按照一千元算 。
《食品安全法》规定 ， 对于违法生产经营的食品 ， 应没收违法所得和违法生产经营的食品、工具设备、原料等 。 如货值金额不足1万元的 ， 处5000元以上5万元以下罚款 。 货值金额在1万元以上的 ， 处货值金额5~10倍的罚款 。 情节严重的 ， 责令停产停业 ， 吊销许可证 。
违法生产经营的食品 ， 应当没收食品、设备、原料等 。 女子能这么快与店家达成一致 ， 应当也有这些方面的考虑 。
如果女子投诉 ， 市监局过来检查 ， 如果在店内发现虫子的痕迹 ， 店里不仅面临罚款 ， 还有可能面临停业整改等处罚 。
女子称该店承诺会在24小时内将1000元的赔偿金转给她 ， 如果过了24小时对方仍然未给 ， 或者对方反悔 ， 这种情况该怎么办呢？
女子与店家协商 ， 店家同意赔偿她1000元钱 ， 其实这个时候双方就已经做了一个约定 ， 对方过了约定的24小时仍然没给钱 ， 或者对方反悔不给的 ， 就属于违约行为 。
《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ， 应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
女子与店家只有口头约定 ， 但是女子将当时的过程保存了下来 ， 因此双方虽然没有书面协议 ， 这种口头约定依然具有法律效力 。
如果店家时候反悔不给女子1000元赔偿金 ， 女子可以要求店家继续履行约定 。 对方拒不履行的 ， 女子可以直接反映到市监局 ， 要求他们协助解决 。
作为消费者 ， 如果发现食品中有异物 ， 一定要尽可能完整保存下来证据 ， 这样才能在维权中提供证据 。
您遇到这样的事会怎么处理呢？
【北京一女子买热可可喝出蟑螂，返回店内讨要说法。店员说：不可能。】
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