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作者丨白芨 编辑丨月见
今天 , 酒旅股涨疯了 。
在新十条消息发布后 , 携程平台上的机票瞬时搜索量猛增160% , 其中春节前夕(腊月二十五-除夕)的机票搜索量暴涨至三年以来最高点 。
景点及旅游板块拉升走强 , 桂林旅游、曲江文旅涨停 , 同程旅行涨超7% , 携程、中青旅、西域旅游、众信旅游、九华旅游跟涨 。
进入12月 , 全国多地发布了疫情防控优化措施 , 优化的核心领域指向核酸记录 , 多地对公共场所核酸检测证明要求有所放宽 。
以北京市为例 , 12月6日起 , 北京公共场所可不查核酸检测证明 , 餐厅、娱乐场所等出示48小时核酸后可进入(此前不放开) 。 在此之前 , 北京乘坐公交地铁不再要求48小时核酸 , 无社会面活动人员无外出需求的 , 可以不参加社区核酸 。
11月11日 , 《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施 科学精准做好防控工作的通知》明确取消入境航班熔断机制 , 不再判定次密接等 。 这带动同程、携程等OTA个股大涨 , 如同程旅行涨幅超过11% 。 21日由14个部门联合印发了《关于推动露营旅游休闲健康有序发展的指导意见》 , 露营作为一种新兴旅游形态受到市场关注 。
至此 , 政策亲和度主导了酒旅行业的市场情绪、估值水平 。 无论从存量盘活还是增量注入的角度看 , 市场的住宿、交通、出游需求都在复苏 。 在资本市场、酒店、餐饮、旅游板块出现不同程度的复苏 。
但问题是 , 比政策更重要的消费者心智 , 尚未被显著地调动起来 。 在短期无法屏蔽疫情影响的背景下 , 如何把“该出来走走了”的观念传递给消费者 , 正在变成行业的最大问题 。
“尴尬”的酒店生意
“去不了卡塔尔 , 但可以去酒店 。 ”
在国内 , 酒店商家正在与时间赛跑 。 在卡塔尔世界杯期间 , 越来越多的酒店打出世界杯营销口号 。 市场数据佐证了足球对消费的拉动能力 。
例如 , 同程旅行数据显示 , 首个比赛日当晚 , 全国世界杯主题房预订量上涨超过30倍;携程数据显示 , 11月20日到12月18日 , 平台影音房预定量同比增长超一倍;飞猪数据显示 , 影音、投影相关酒店预定量同比增长超过2.5倍 , 平均消费金额同比增长约3成 。
从消费者反馈看 , 世界杯的观赛诉求可拆分为若干项——追求多人观赛的氛围、避免庆祝声影响家人、追求沉浸式观赛体验等等 , 主要是男性消费者选择在比赛日当晚独自住进酒店 。 从商家营销动作看 , 行业对世界杯的预备更多是临阵磨枪 , 例如 , 多家酒店打出的宣传语是客房隔音效果好、配有国旗和海报等主题内饰元素 。 部分民宿宣传原先配有的投影投屏设备 , 强调“高级影音体验” 。
但换个角度看 , 世界杯主题房的火热背后更多是巧合 。
卡塔尔世界杯时间从过去的6至7月调整至11至12月 , 错开了烧烤啤酒旺季 , 加上开赛期间正值各大城市疫情防控的重要时期 , 不仅禁止人群聚集 , 同时大量餐饮门店停止堂食 , 出门看球的市场出现空白 , 让一部分订单转移至酒店 。
【欧洲旅游|“别拦我,我要去旅游”】从消费者反馈看 , 餐饮门店、大屏商场/广场观赛点的热度明显更高 , 球迷的刚需仍然是不受限制的观赛氛围 , 多人氛围优于单人氛围 , 而这是世界杯主题酒店的劣势 。
更重要的是 , 世界杯酒店现象本质上是营销热点 , 被商家用于淡季市场的促销手段使用 , 而非行业复苏的信号 。 例如 , 有不少消费者表示 , 让自己到酒店看球的不是氛围和影音体验 , 而是酒店给出的更优惠的价格 。 在飞猪 , 平台向消费者发放连锁酒店礼包和影音酒店券包 。 在同一时期 , 外卖平台、餐饮门店同样大力投入了促销活动 , 这限制了世界杯主题客房的溢价能力 。
这种热点式营销无法长期持续 , 例如在社交媒体上 , 出现了不少世界杯看球拼小时房的结伴帖 。 显然 , 这些消费者不是酒店住宿的常客 , 对他们来说 , 世界杯主题房的作用更多是环境而非住宿 , 一旦赛事热点期过去 , 复购也就无从谈起 。
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