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雪乡是AAAA级国家景区 ， 位于黑龙江海林市 。 当年《爸爸去哪儿》第一季播出后 ， 不但捧红了很多星二代 ， 还推动了所到之地旅游业的发展 ， 其收官之作地点就在雪乡 。
这里一年中雪期长达七个月 ， 而且积雪不易融化 ， 最深处可达两米 。 凛冽的寒风把积雪雕刻成各种景观 ， 白茫茫一片 ， 好似进入了童话世界 。 这种独特的风景 ， 吸引了众多游客纷纷前来欣赏 。
五年前网上一篇关于“雪乡宰客”的推文 ， 引发了网友们的热议 。 尤其那些去过雪乡的游客表示深有同感 ， 同样遭遇了宰客现象 。 一时间雪乡成为众矢之的 ， 游客数量锐减 。
写那篇推文的网友是记录了他们一家三口的亲身经历：出发去雪乡前 ， 他预定了两晚名为“赵家大院”的三人火炕房 ， 支付了五百五十二元的费用 。 因是全额支付 ， 所以只需按时入住就可以 ， 不用再增加费用 。
抵达赵家大院后 ， 老板说三人火炕房只能住一个晚上 ， 第二天要睡大通铺 。 文章说 ， 显然是老板不守信用 ， 所以他拒绝换房 。 谁知老板态度蛮横 ， 还气焰嚣张的宣称 ， 火炕房的费用应该是每晚八百到一千元 ， 现在能让他们住一个晚上已经十分仁慈了 。
双方既然谈不拢 ， 网友同家人商量了一下 ， 决定只住一晚 ， 要求老板退还另一晚的房费 。 赵家大院的老板同意他们只住一晚 ， 但退钱要等三天之后 ， 并声称要想拿到退款 ， 还需在预定网站上给予好评 。 网友不得不照做 ， 才如期拿到退款 。 他很细心 ， 把当时跟老板的谈话现场录了音 。
这件事情越炒越热 ， 一时间雪乡被推到了风口浪尖上 ， 尤其是赵家大院的老板 ， 成了黑心的代名词 ， 生意也一落千丈 。 不过据他回应 ， 自己是被冤枉的：写推文的网友预定了两晚三人火炕房 ， 的确是付的全款 ， 但后来第二晚的价格网上是一千零九元 。
即便如此 ， 他仍想让网友按原价入住 ， 不必补差价 ， 问题出在网友身上 。 据老板说 ， 他们看到住宿价格大涨 ， 因而决定去住大通铺 ， 让自己把火炕房高价出租 ， 所获收益能分给他们一些 。 老板断然拒绝了网友的要求 ， 这才产生了纠纷 。
因为有了纠纷 ， 他担心会收到差评 ， 因此退另一晚的费用时 ， 要求先给好评然后退钱 ， 不想被网友录了音 ， 成为证据 。 双方各执一词 ， 谁都不肯低头 ， 不过雪乡宰客倒是被坐实了 。 几百甚至上千元一晚的住宿 ， 十元一瓶的矿泉水……各种不齿行为纷纷被网友扒了出来 。
网上热议引起了当地主管部门的重视 ， 他们开始彻查雪乡 ， 决定公开调查结果 ， 严肃处理黑心商家 ， 还游客一个“洁白的雪乡” 。 调查结果是赵家大院未明码标价 ， 存在价格欺诈行为；老板违反诚信原则、态度恶劣情况属实 ， 因此罚款五万九千元 ， 并要求停业整顿 。
后续处理虽然还算及时 ， 但负面影响波及甚广 ， 尤其是宰客问题显然不只是赵家大院一家 。 因而人们对雪乡由最初的向往 ， 变成了深深的厌恶 ， 纷纷取消前往那里游玩的计划 。 雪乡游客数量大幅度减少 ， 而关于他们宰客的手段却一再被挖掘出来 。
如今事情过去五年了 ， 雪乡发展的怎么样了？据说当地主管部门痛下决心 ， 花大力气整顿了那里的住宿和餐饮业 。 不但管理日趋规范 ， 还开通了顺畅的投诉渠道 ， 让游客玩的舒心 ， 玩的放心 。
在景区的显眼部位 ， 有一块大屏幕 ， 上面有景区住宿餐饮的指导价格 。 还提醒游客旅游旺季大概价格会上浮多少 ， 如超出规定 ， 可进行投诉 。 鼓励游客网上订房 ， 能更清楚的加以对比 。
总结：
管理规范了 ， 监督严格了 ， 五年后经过多次整顿的雪乡 ， 不但旅馆餐馆明码标价 ， 连小商小贩都公示价格 ， 确保大家消费透明 。 景区时不时会有监督员流动巡视 ， 既保障了游客安全 ， 人多时还能维持秩序 ， 遇到不良商家又能加以监督 。
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