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云南昆明 ， 男子花1万多买了一台电脑 ， 回到家发现电脑是二手的！于是他拿着电脑回到店里维权 ， 可没想到销售却出言不逊 ， 骂男子说：“你是猪吗？买的时候为什么不好好验货？”男子懵了 ， 问销售怎么骂人呢？销售却说：“我就骂你怎么了？骂人犯法吗？有种叫警察抓我！”
潘先生想换台电脑 ， 网上买不放心 ， 于是就跑到实体店看电脑 。 当时他看中的电脑要9999元 ， 销售向他推荐了一个五年的保险 ， 要500元！
潘先生想着500元保五年也挺合算的 ， 就同意了！但没想到销售又说想要用这个保险还要花1299元装一个系统！
潘先生虽然觉得有点贵 ， 但还是咬牙同意了！经过讨价 ， 装系统的费用优惠到1099元 ， 总共电脑下来花了11598元！
后来销售就给潘先生拿来了电脑 ， 潘先生没有发现什么不妥 ， 让技术人员装好系统后就拿着电脑回家了！
回家以后 ， 潘先生心血来潮看了下电脑 ， 突然发现不对劲！
原来 ， 潘先生看过网上的介绍 ， 正版的新机的话 ， 机器底部应该有序列号 ， 但他买的机器什么都没有 ， 于是他就起了疑心！
用软件查询过后 ， 发现电池寿命只有95% ， 硬盘使用过2000个小时 ， 使用次数达到1651次 ， 包装壳和机子的型号对不起来 ， 所以他怀疑自己买到了一台二手机！
潘先生认为 ， 店家把一台用过的机子当新机卖给自己 ， 那就是销售欺诈 ， 于是他来到店里要求退一赔三！
门店负责人知道后 ， 连忙解释说这是个失误 ， 他们把需要返修的机器和新机都放在了货架上 ， 而返修的机器底部的序列号会被抹掉 ， 然后销售没分辨清楚 ， 拿错了货！现在该退退 ， 该换换 ， 这个东西不存在强买强卖！
门店负责人说完要求销售员跟潘先生沟通协商处理 ， 但销售却态度恶劣 ， 和潘先生发生了冲突！
原来 ， 潘先生还是认为这属于欺诈！而销售脾气很冲 ， 他怒斥潘先生说：我欺诈你什么了？
我拿电脑过来的时候它是不是没有开封 ， 我又没有透视眼 ， 我能看见它吗？
而潘先生说销售没有当着他的面开封 。 销售就像吃了火药一样 ， 他反过来指责潘先生说：“当时你为什么不好好的验一下货 ， 你是猪吗？你不好好验货 。 ”
潘先生听到销售骂自己 ， 更生气了 ， 问销售怎么骂人呢？
可销售说：“我来干兼职 ， 还受你气？我就骂人怎么了？我就是这种销售 ， 大不了我辞职不干走人！骂人犯法吗？你叫警察来把我抓走 。 ”
看到销售这样 ， 潘先生一脸无语 ， 他看对方态度如此恶劣 ， 决定维权到底 ， 拿到自己应有的赔偿！
如果是误会 ， 销售道歉换电脑就好了 ， 可这个销售倒好 ， 硬生生火上加油 ， 还骂潘先生是猪 ， 这纯粹是来给老板捣乱的！
不管兼职也好 ， 正式员工也好 ， 作为销售 ， 就是服务客户 。 客户怀疑你们有欺诈行为 ， 你不好解释还骂人 ， 这只会让人觉得你们更心虚！
1、那么 ， 销售行为构成什么性质 ， 骂人是否违法呢？
首先 ， 销售说骂人不违法的说法是错的！根据《治安管理处罚法》的规定 ， 辱骂他人不构成犯罪的 ， 治安处罚为处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的 ， 处5日以上20日以下拘留 ， 可以并处500元以下罚款！
也就说 ， 潘先生报案可以追究销售人员骂人 ， 侮辱他人的法律责任！要求他赔礼道歉！
2、在这种情况下 ， 潘先生可以主张退一赔三吗？
负责人解释说是不小心拿错货了！
不过这样的说法 ， 我个人觉得站不住脚！如果是返厂修理的机器 ， 为什么要重新包装成新的一样 ， 弄得销售都分辨不了是不是新机？而且机器还做了系统 ， 型号不符 ， 序列号没有 ， 销售没发现？这样怎么都不能说是不小心拿错货吧？
【云南昆明，男子花1万多买了一台电脑，回到家发现电脑是二手的】
而且需要返厂那证明机器有毛病 ， 而潘先生买的二手机并无毛病 ， 再者送修或者维修的机器型号跟潘先生买的型号一模一样？这么巧合？买了新机拿到的是旧机 并且是封口的 ， 这应该认定店家是故意拿二手机来充新！
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