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河南郑州 ， 一男子花费2359元 ， 下单了一瓶飞天茅台53度酒 ， 准备在中秋节的时候送给父母 ， 商家拍着胸脯保证中秋节前肯定能收到货 ， 万万没想到 ， 都快到过年了 ， 订单显示茅台酒仍未发货 。
姚先生说 ， 去年1月份 ， 他在直播间看上了一瓶飞天茅台53度酒 ， 由于是预售 ， 所以他有点犹豫 ， 但主播保证八月十五肯定可以发货 。 姚先生想了一下 ， 自己的预期送礼时间正好是中秋节 ， 这个发货日期可以接受 ， 于是 ， 姚先生果断下单了案涉茅台酒 。
随后 ， 店家给姚先生发放了一张兑换券 ， 兑换券显示 ， 2022年农历8月15日之后 ， 凭此券即可进行茅台兑换 ， 看到店家依约提供的兑换券 ， 让姚先生以为店家是个靠谱的店家 。 眼瞅着中秋节就要到来了 ， 但姚先生查看订单后发现 ， 店家根本没有要发货的意思 ， 于是 ， 姚先生赶紧联系客服 ， 要求对方尽快发货 ， 然而 ， 客服却始终如一地回复“这边给您催一下 ， 尽快给您发出 。 ”这令姚先生异常不满 ， 在姚先生的强烈要求下 ， 店家给出了一个回购方案 ， 即对方提出以2600元/瓶的价格回收该酒 。 但姚先生认为 ， 自己买酒是为了孝敬父母 ， 并不是为了赚钱 。 因此 ， 姚先生的诉求是在2023年春节之前可以收到货 ， 将酒在春节的时候送给父母 。
【河南郑州，一男子花费2359元，下单了一瓶飞天茅台53度酒】
1、2022年1月下单 ， 2023年1月还未发货 ， 这大概是耗时最长的网购订单了吧？有网友认为 ， 店家提出回购的想法 ， 根本不是没货 ， 而是打心底里不想发货 。 还有网友认为 ， 店家从开始就没有存货 ， 本想赚点钱 ， 但茅台酒价格与日俱涨 ， 所以店家也在等货 。
2、现在姚先生提出 ， 要求在今年春节前收到货 ， 那么 ， 本案应当如何定性 ， 姚先生应当如何维权呢？
首先 ， 店家按期未发货 ， 已构成违约 。
姚先生在平台上下单购买茅台酒 ， 便与卖方形成了买卖合同关系 。 因此 ， 无论是姚先生 ， 还是店家 ， 都需要按合同约定履行自己的义务 。 现在姚先生已经付款 ， 店家应按照约定将所购商品交付给姚先生 ， 如果在约定时间内不发货 ， 则视为违约 。
民法典第577条规定 ， 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ， 应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
因此 ， 姚先生可以要求店家继续发货 ， 或者要求对方支付违约金 。
其次 ， 店家或将涉嫌欺骗消费者 。
目前 ， 还有一种说法就是卖家在销售过程中 ， 可能存在欺诈行为 。 在很多网友眼里 ， 或许店家从初始状态开始 ， 就根本没有茅台酒 ， 也没有提供案涉茅台酒的能力 ， 而是其为了直播效果 ， 博人眼球的故意而为之 。
《侵害消费者权益行为处罚办法》规定 ， 经营者提供商品或者服务不得骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导 。
如经营者有上述规定的情形的 ， 其他法律、法规有规定的 ， 依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的 ， 由工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚 。
而上述违法行为全部被规定为欺诈行为 ， 因此 ， 针对作为普通消费者的姚先生而言 ， 适用于《消费者权益保护法》的保护范畴 。
《消费者权益保护法》第55条规定 ， 经营者提供商品有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍 。
因此 ， 如果相关部门介入后 ， 能够证实店家存在虚假宣传 ， 欺骗消费者的话 ， 姚先生不仅有权要求店家退款 ， 还有权要求店家支付价款3倍的惩罚性赔偿 ， 即支付7077元的赔偿 。
另外 ， 除去民事责任外 ， 店家亦将需要接受行政处罚 。
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