医院工作总结|医院管理年活动工作总结( 二 )
【医院工作总结|医院管理年活动工作总结】通过培训学习 ， 进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对认真执行医疗安全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识 ， 强化了各级医疗机构质量意识和医疗风险防范意识 ， 提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的能力 ， 为全区医院管理年活动开展奠定了坚实的基础 。
（四）营造良好执业环境 ， 和谐医患关系
一是积极开展平安医院建设活动 。与区委宣传部、区社会治安综合治理委员会、区公安局、区民政局、工商局合川分局等六部门联合开展了《以关爱生命、强化服务、防范纠纷、构建和谐为主题的平安医院专项活动》 ， 深入扎实开展医疗安全管理 ， 重点加强医疗行为规范、规章制度落实、基础质量提高和医务人员责任心教育 ， 2010年9月18日 ， 我局在钱塘中心卫生院召开了全区平安医院建设暨医政工作现场会 ， 会上通报了全区平安医院创建以来的基本情况和医政工作的情况以及2010年1-8月医疗纠纷情况 ， 就当前医疗纠纷的特点、今年几例典型的医疗纠纷及目前全区医疗质量存在的问题进行了分析总结 ， 进一步推动了平安医院建设工作 ， 全区平安医院建设取得了初步成效 。
二是积极贯彻实施《合川区医疗纠纷防范与处置试行办法》 。为更好地防范与处置医疗纠纷 ， 合川区政府于XX年年底出台了《合川区医疗纠纷防范与处置试行办法》（简称〈办法〉） ， 从2010年1月开始实施 。
三是加大农村医疗责任保险推进力度 ， 实现医疗责任保险在公立医疗机构全覆盖 。从2010年1月1日开始 ， 我们在全区各公立医疗机构启动了农村医疗责任保险工作并制定了《合川区医疗责任保险实施方案》 ， 通过近两年的努力 ， 在各医疗机构和天安保险公司的共同努力下 ， 截止目前 ， 全区 家公立医疗机构与天安保险公司签订了正式参保合同 ， 参保医务人员 人 ， 实现了医疗责任保险在公立医疗机构的全覆盖 ， 天安保险公司共协助卫生局和医院处理医患争议 多起 ， 累计支付赔款 万元 ， 赔付率为 % 。
四是推行医患沟通制度 。近几年来 ， 我区发生的一系列医疗纠纷归结起来有一个重要的原因是因为医患沟通不到位 ， 因此 ， 我局将推行医患沟通制度作为开展医疗质量工作的重要内容 ， 对医患沟通时间、内容、技巧都做了明确要求：要求接诊医师和住院病人沟通要在病人入院后8小时内完成和急诊病人或家属的沟通必须在病人入院后2小时内完成 ， 并按规定的形式和要求将沟通情况记入病历中 ， 医务人员应向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目的及结果、患者病情及预后、某些治疗可能引起的后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗费用等 。通过通过推行医患沟通制使患者和家属在就医过程中达到三明白（病情明白、治疗措施明白、治疗费用明白） 。五）强化医院感染管理、维护群众身体健康
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