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酒店周年庆活动方案( 七 )



2、办理皇家钻石卡、额外赠送普套房券一张 。

3、办理皇家至尊卡、额外赠送豪套房券一张 。

（3）凡在十周年店庆期间办理入会手续或全额续费的会员顾客 ， 可享受额外赠送半年使用期的优惠 。

（4）店庆期间 ， 两倍积分 。时间为：2011年10月12日至2011年10月14日 ， 请各部门提前安排好工作 。

五、举办酒店“服务之星”的评比活动：

1、此次评选活动的办法主要是围绕十周年店庆的活动来评选 。(范文网)

2、参评的部门有：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、财务室 。

3、名额分配；

4、服务之星考核办法：

（1）熟练掌握本岗位服务技能和所需的业务知识 。（20分）

（2）在岗时要有饱满的工作热情 ， 对客人微笑服务 ， 服务过程周到细致（20分）

（3）无服务投诉事件发生（如有一次服务投诉 ， 则取消评选资格） 。（20分）

（4）无违纪现象发生 ， 满分为20分 。每发生一起扣5分 ， 扣完为止 。

（5）无差错事件发生 ， 满分为20分 。每发生一起扣5分 ， 扣完为止 。

（6）有客人书面表扬加分 ， 每次表扬加2分 。

（7）由本部门员工及经理对前六项得分最高的前三名进行投票 ， 排第一的当选服务之星 。

六、纪念品：

1、本次活动发放的十周年纪念品 ， 以小包装纸袋 ， 装糖果统一赠送 。

七、活动现场布置：

1、一楼户外楼体 ， 赞助商的祝贺语布标和活动主题的巨幅 。注：布标联系:销售部20条、餐饮部20条、康乐部20条2011年9月20日之前完成 。

2、户外花池里摆放十根红色的华表气柱或空飘十个 。

3、户外门头装饰 ， 两块玻璃处展示活动内容 ， （详见效果图） 。

4、一楼大厅柱子装饰 ， 吧台装饰 ， 吧台和大堂副理桌上摆放新鲜百合花 ， 一楼大玻璃幕安装活动主题画面 ， 四部电梯的灯箱画展示（详见效果图） 。

5、客房部11楼至26楼电梯井和走廊悬挂红色灯笼 。

6、七楼电梯井两块活动主题画面 ， 顶部悬挂红色灯笼 ， 宴会厅悬挂十个大红灯笼 ， 吧台装饰详见效果图 。

7、菜品展示用用相框来做展示 ， 图片配文字说明 ， 悬挂在七楼走廊 ， 十楼走廊 。

8、八楼厅面装饰鲜花 ， 主题鲜花上放本次活动主题 。

9、九楼厅面主题画面一块 ， 吧台下方四块画面装饰 。

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