易坊好文馆

  1. 首页 > 学习 >

客户接待方案( 六 )

英文模板如下：

7、客户接待的全过程中间 ， 次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作 ， 同时进行现场图片的拍摄及录像工作 。

四、会谈后续工作

1、会谈结束后 ， 次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门 。

2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐 。通常情况下 ， 客户如果在我司吃晚饭 ， 午餐应以简单的工作餐招待 。和客户共进晚餐的情况下 ， 应有相应部门经理或副总参与 ， 重要客户应事先邀请公司高层领带参与 。并在晚餐前赠送礼品给客户 。如果客户需要在午餐后离开 ， 午餐应视为正餐 ， 按照相应标准招待 。

3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通 ， 以保证用车的顺利 ， 决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车 。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场 。

五、访问后期工作

1、客户访问结束的第二天 ， 主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文 ， 并于当日和相关生产、技术、研发部门就相关技术问题、交货期等信息进行确认 ， 需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕 。

2、客户访问结束后的第二天 ， 应立即整理出1份内容详细并包含会谈纪要附件的答谢信给客户 ， 并抄送客户方所有来访人员及我司参与接待的外贸部相关领导 。同时将我司技术人员提供的有关改进、开模、研发等的最新信息告知客户 ， 以便客户及时掌握和了解我司的反馈信息 ， 同时明确洽谈中未决事宜的完成时间表及重要事项 。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并发送给客户 。注意：为防止邮件过大堵塞客户邮箱 ， 所有照片应复制到WORD并压缩后以文档形式发出 ， 应确保整个邮件容量不超过1MB 。

六、注意事项

1、客户接待从最初的联系准备到接待结束到后续工作推进整个过程中 ， 主接待业务员应完成各相关表格的填写 ， 并于后续工作正式推进的第二天提交给外贸部副总备案留存 。

2、有关客户接待礼仪要求、用餐礼仪要求、业务谈判礼仪要求等知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解 ， 在此不作详细讲解 。不清楚的可以上网查询 。如有必要 ， 我们将在以后的培训中专门讲解 。


篇三：客户接待方案

一、招待的事由

1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；

推荐阅读


上一篇：大型会议接待方案

下一篇：书香校园活动方案