易坊好文馆

  1. 首页 > 学习 >

酒店人力资源管理|酒店人力资源调查报告( 三 )


四、关心员工的生活
相对于其他行业来说 ， 酒店员工一般工作压力较大 ， 可自由支配的时间较少 ， xx大酒店的管理者从生活上多关心员工 ， 为员工提供各种方便 。首先 ， 管理者应高度重视员工宿舍 ， 员工餐厅的建设 ， 为员工提供各种文体活动场所 ， 丰富员工的业余精神生活 ， 真正为员工营造一个家外之家 。其次 ， 管理人员还对员工进行感情投入 。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福 。如果员工家里有什么困难 ， 尽力提供支持与帮助 ， 解除了员工的后顾之忧 。
五、建立合理的薪酬体系
xx大酒店从员工的需要出发 ， 建立了一套完善的报酬体系 。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容 。
（一）直接报酬
直接报酬主要指酒店为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等 。为了提高服务人员的待遇 ， 酒店推行以岗位工资为[本文来源于文秘114-www,wenmi114.com,找范文请到文秘114网]主的岗职工资制度 。岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、服务层分成许多级别 ， 各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度 。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低 ， 工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象 。
（二）间接报酬
间接报酬主要指员工的福利 。xx大酒店采用统一的方式 ， 为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利 。
（三）非金钱性报酬
酒店管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要 ， 又有精神的需要 。因而 ， 管理人员应适当的考虑员工的精神需要 ， 通过各种精神鼓励措施来激励员工 ， 如评选最佳员工、授予岗位能手称号等 。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的 。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段 。如有的员工希望有良好的人际关系 ， 酒店就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬 ， 拥有较高的威望 ， 酒店可通过授予各种荣誉称号来激励他们 。
通过以上几方面的调查 ， 可以看出xx大酒店的管理者是真正重视员工 ， 把员工放在首位 ， 切实把员工第一运用到酒店的人力资源管理中 。正因为如此 ， xx大酒店才能在激烈的人才竞争中 ， 吸引和留住优秀的员工 ， 使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍 ， 为宾客提供高效、优质的服务 ， 得到各方朋友的肯定 。

推荐阅读


上一篇：山寺桃花始盛开（中国电影）

下一篇：社区建设调研报告|社区党委建设的调研报告