台湾经贸考察报告|台湾医院管理交流考察报告( 三 )
彰滨秀传健康园区医疗服务没有传统排排坐的候诊椅，只有咖啡座与展览空间，让每位民众享受贵宾般的尊荣待遇；咖啡座让人身心放轻松，名家书画作陪，等待看诊的心情不再焦虑，也可以逛美食街、商店街，医院拥有现代化的电影院，商业空间都有大型的电视屏幕显示各诊间看诊顺序，患者根据自己的就诊序号掌握进入诊室的时间 。秀传健康园区令人感受到五星级的设施及服务 。
宗旨（Mission）：创造卓越医疗机构 营造优质健康城镇
愿景(Vision)：国际化的优质医院
价值观(Values)：用心、创新、视病犹亲，互助、互信、乐在工作 。
4、埔里基督教医院
埔里基督教医院位于台湾南投地区的埔里镇，有床位411张，员工596人，其中医疗人员110人、护理人员236人、护佐35人、医技人员56人、行政人员159人 。
埔里基督教医院不以营利为主要目的，努力执行爱邻如己的院训，弘扬基督教救人之心，传承专业医疗宣教为世人服务 。除了提供一般的医疗服务外，埔里基督教医院还特别提供伤残复健、社福协助就医、老人安养与养护以及偏远地区人民的医疗救助与服务等 。令人印象深刻的是安然居失智老人照护中心，为失智症病人提供医疗、护理、社工、复健及营养等相关照顾，除了一些医疗设备外，这里的一切布置与装饰如同一处庭院或居家：缝纫机、精美的手工针线织品、家人的合影照片、明亮的装饰壁画等等；中心依个案的需要给予个性化的照顾处置，为失智老人打造爱的世界，让他们获得全面的关爱与照顾 。爱无地域、爱无差等，病人满意的微笑令大家真切感受到了仁心仁术的美妙 。
宗旨：本着神爱世人的精神，以弘扬基督耶稣救人的爱心，办理医疗、伤残复健、公共卫生、山地医疗、贫病优待施医等公益事业为目的 。
愿景： 成为促进小区健康与实践全人照护的标杆医院 。
核心政策：荣神益人
5、花莲慈济医院
花莲慈济医院位于台湾的东部，是台湾东部唯一的一家综合性医院，也是台湾首家通过ISO9002质量认证，率先成为ISO9001 2000版认证医疗机构 。医院共有3栋大楼，有1000多个床位，38个科室 。医院本着人本医疗、尊重生命的宗旨；以守护生命、守护健康、守护爱为医院任务；朝着社区化、人文化、资讯化、国际化的医院目标发展，努力实现医院发展成为以病人为中心之国际化医院典范的美好愿景 。
在这短短的2个小时的学习交流中，我们感受到慈济人的慈善、医疗、教育、人文四大志业，医院以人为本服务理念深入到每一位员工，同事间的和气、互爱，工作中的合心、协力，以及细致、周到的护理服务，让我们从中看到了差距 。
医院文化处处体现以人为本的服务理念 。走进医院，映入眼帘的是医院知足、感恩、善解、包容八个大字，医院的环境优美、整洁、舒适；医院的布局合理、简洁、明亮；医院的制度齐全、明了、规范，操作性强 。在医院，处处可见各种各样温馨提示、各种操作流程、各种便民措施，以方便病患 。各病房均有根据病房特点自己设计的卫生宣传栏，走廊两侧有扶手，卫生间内也配有扶手 。有空中花园，病患不用下楼，也能享受大自然带来的美景，园林般的住院生活 。医院设有告别室，是家属与病人告别的地方，不会影响其他病患的诊疗 。
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