视点·观察|“加速包”不能优先购票,为啥你还花钱买抢票服务?( 三 )


也就是说 , 所有抢票软件的尽头都是12306 。当车次没票需要等票时 , 12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在 。
因此 , 也有部分网友对抢票软件产生了“智商税”的质疑声 。
中新经纬注意到 , 若抢票不成功 , 许多App都可以提供退费服务 , 但多是有条件的 。比如 , 高铁管家的“放心抢票”服务 , 提前取消不退费用 。携程上 , 15元的“安心抢”服务提交后不可退 , 未抢到补偿30元/人 。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受中新经纬采访时表示 , 所谓的“抢票软件”就是用技术手段来不断地刷新信息 , 提高信息提交速度 。但在12306正式推出“候补通道”后 , 用户可以直接排号 , 这种抢票软件最终也要通过12306 , “那是12306排到的还是平台抢到的?”
“现在没有任何一家平台敢保证自己完全能抢票成功 。相关的软件经营者是否有必要来举证自己有能力来提供这种服务?如果不能保证提供的服务是真实的 , 那收费是否合理?这些都有待商榷 。”胡钢说 。
胡钢还表示 , “12306明确表态后 , 各平台还继续以‘抢票’之名来进行营销宣传 , 尤其是处在春运关头 , 消费者思乡情切的时候 , 无疑也是在利用大众的焦虑 。”
【视点·观察|“加速包”不能优先购票,为啥你还花钱买抢票服务?】中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花在接受央视采访时还曾表示 , 第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求 , 但会导致12306系统服务瘫痪 , 消耗资源 。此外 , 抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致 , 存在多收旅客退票手续费和改签费 。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为 , 这存在一定的安全隐患 。

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