江苏省|智能客服不智能,根源在于轻视用户体验( 二 )
此外,针对智能客服的广泛使用,相关部门亦应与时俱进,尽快建立相应标准,以应对智能客服的相关问题,保障消费者权益 。
【江苏省|智能客服不智能,根源在于轻视用户体验】智能客服“不智能”,已经成为消费者消费中遭遇的一大烦恼 。 希望商家与平台明白,令消费者闹心的智能客服并不能真正降低成本,而只会降低购买欲,甚至直接令消费者逃跑 。 让智能客服智能起来,能说人话、听懂人话,若还达不到这样的要求,人工客服就应该打好补丁,如此各尽其职,无疑是当务之急 。
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