智能化|专访中国传媒大学卢迪：5G消息，银行进入智能化时代的新入口( 三 ) 银行|中国电子|专访|消息|业务

流量运营，其实，很多自媒体上产生的流量并非银行自己的流量，因为银行不能直接拿来使用，也无法对这些流量进行运营。比如，银行某天在某自媒体平台上发出的推文的阅读量很高，但银行无法确切知道哪些用户对这条内容感兴趣，也无法进一步运营。
5G消息上产生的流量会形成银行真正的私域流量。这些流量和数据都可以进行私有化部署，也就是可以部署在银行自己的服务器上。
中国电子银行网：信息安全，特别是涉及资金交易的信息流，用户会十分敏感。从防范电信诈骗角度来看， 5G消息有哪些优势？
卢迪：信息安全的角度来讲，主要从真实和透明的角度。 C端比较好理解， C端用户是实名制的，理论上，所有用户都是真实的个体。
B端，企业用户在运营商开办5G消息业务需要经过层层认证和审核。行业监管层也在规范化和细化相关规则，比如不能通过伪基站进行发送等。以往一些不合法不合规的问题都可以进行规避。
再者，银行服务号会展现机构认证Logo、联络方式等信息，客户与银行间的交互信息采取加密方式传输，可以有效防范伪基站、短信劫持等风险，能够更好地守护客户资金和信息安全。
另外， 5G消息重新构架了一套业务体系。运营商为打通彼此之间的互联互通，让5G消息变成一个可管可控的技术体系，运营商通过IMMS（Instant Messaging Management System，即时通讯管理系统），将网络、业务以及管理体制和机制都进行了底层重构。
从内容的角度来看， 5G消息的发布也会经历认证和审核，相关监管部门和运营商会把好这个关口，如果有不合法不合规的内容，该条消息会被拦截。
因此，目前而言，用户不用担心5G消息的信息安全问题。
“降本增效，简单直接”是5G消息的显著优势
中国电子银行网：5G消息未来会对银行产生哪些深远影响？
卢迪：移动互联网时代，企业的获客成本就已经很高了，但5G消息的到来可以帮助企业实现“降本增效” 。
5G消息在获客方面可以做到省人工、省时间。 5G消息的服务内容是精准的，用户的时间成本、学习成本都会很低，甚至手机的内存占用都会被大大减少，用户体验会很好。
在增效和提升转化率方面， 5G消息可以通过chatbot精准引导用户，从而达到推广宣传和转化的目的。
比较而言， APP打开率较低，而且APP往往因为功能过于庞杂，导致一些新业务可能不被用户关注，交互型的引导也相对较少。
短消息的打开率则相对较高，其主要原因之一就是短消息是有引导的，是可以在消息互动中通过自然流畅的转换逻辑完成用户的转化。

智能化|专访中国传媒大学卢迪：5G消息，银行进入智能化时代的新入口( 三 )

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