沟通|企业微信4.0发布：与视频号连接 与腾讯文档、腾讯会议互联
1月11日 ， 企业微信2022新品发布会在广州举行 。 在企业微信4.0中 ， 企业微信与微信的互通能力再次升级 ， 全面打通与视频号的连接 。 企业微信还推出微信客服能力 ， 优化消费者的购物体验 ， 深化与微信生态内各模块的协同 。 另外 ， 企业微信基于自身的协同能力 ， 推出企业上下游连接能力 ， 助力实体经济产业链的效能提升 。
作为腾讯产业互联网的重要工具 ， 在新版本中 ， 企业微信还将联合腾讯文档、腾讯会议三大产品融合打通 ， 联合推出全新效率协作功能 ， 正式实现腾讯产业互联网效率工具一体化 。
腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩：企业微信上的真实企业与组织数超1000万 ， 活跃用户数超1.8亿 ， 连接微信活跃用户数超过5亿 。 企业微信团队同时披露 ， 每1个小时 ， 有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动 。
黄铁鸣表示 ， 最有意义的并不是这些数字 ， 而是这些数字背后企业经营方式的变化 ， 这让企业微信更加坚定连接创造价值 。
贴近消费市场
作为微信生态内连接消费市场的重要产品 ， 企业微信也在发布会生宣布将与视频号实现打通 。 视频号开始具备高效连接消费者的能力 。
在企业微信4.0中 ， 企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号 ， 企业的视频号直播间也会出现导购入口 ， 消费者可以一键接入 。 两款产品互为补充 ， 对品牌商家直播带货也增效明显 ， 基于企业微信触达的消费者也将成为商家可持续运营的长期资产 。
在新版本中 ， 企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考 ， 推出微信客服功能 。 只要企业选择设置 ， 消费者可以在微信生态内的视频号 ， 公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口；在微信外 ， 如企业APP、官网等位置 ， 消费者也能一键找到企业的客服 。
基于微信客服 ， 消费者不论在何处发起询问 ， 页面都会跳转到自己的微信 。
“顾客需要的时候才是服务 ， 不需要的时候就是打扰 。 ”企业微信团队表示 ， 这一理念背后 ， 是企业微信“人即服务”理念的不断丰富 。 新版本下的企业微信 ， 基于全新的消费互联网协同能力 ， 帮助企业与消费者之间 ， 构建长期稳定的信任关系 ， 通过连接为企业创造商业增长 。
产业互联
目前 ， 已有超过1000万家真实企业和组织开始使用企业微信 。 但要打破企业间的“协同黑箱” ， 仍需更多尝试 。
企业微信经过两年走访发现 ， 企业与上下游的连接困难 ， 集中体现于找人难 ， 通知难 ， 协作难 。 在制造业中 ， 主工厂、代工厂之间协作信息滞后；在零售业中 ， 总部与经销商之间矛盾重重 ， 信息壁垒厚重 ， 数字资产难以共享 。
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