【中国移动|中国移动被曝默默收漫游费43个月 为何被取消的业务一直收费?客服:用户不取消会一直默认收费】对于很多00后的手机用户来说 , “长途漫游费”是个极为陌生的名词 , 因为早在2017年这项收费就已经被取消了 。
然而 , 采访人员近期接到消费者投诉 , 称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费 。 对于已经被取消的业务为何一直收费 , 中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费” 。
早在2015年8月 , 中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费 , 如果按照2015年8月计算 , 这一北京移动的号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费 , 即使是按照2017年9月计算 , 这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月 。 对此 , 移动客服表示 , 解决此事的办法仍旧是需要客户自行取消业务 , 同时补偿客户100元话费 , 该话费不可被“提现” , 如果转网或注销号码 , 该话费不会退还给用户 。
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