从首都机场到北京市区 ， 不知道怎么买票、换乘？语音AI（人工智能）来了 ， 在售票机前“喊一嗓子”就能快速购票 。 采访人员7日获悉 ， 北京首都机场线、大兴机场线七大地铁站点近期已全线开通语音购票 。 借助阿里达摩院研发的智能语音购票技术 ， 乘客对着售票机说出模糊目的地 ， AI即可自动确定附近地铁站 ， 并快速规划最优换乘方案 。 乘客选站所需时间 ， 从平均15秒下降至1.6秒 ， 购票体验大大提升 。
“很多初次抵京的外地还有老年乘客 ， 不知道目的地对应的地铁站 ， 或者不太会操作APP ， 查站点、问路线、购票付款往往耽误很长时间 。 现在对着售票机说一句‘我要去三里屯’‘我要去簋街’ ， 几秒钟就能完成购票 。 ”首都机场线工作人员金晓彤介绍 ， 为方便各类乘客 ， 机器支持现金和支付宝扫码支付 。
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图自北京青年报
智能购票机内搭载了最新的语音科技 。 达摩院语音实验室架构师吴楠表示 ， “首都机场线和大兴机场线采用了阿里第二代语音购票技术 ， 内置高集成度的一体化计算模组和新一代音视频融合算法 ， 不仅可在90分贝以上的嘈杂环境中实现精准语音交互 ， 而且语音识别更快更准 ， 整体计算速度提升了30%以上 。 ”
据了解 ， 新一代语音购票系统由蚂蚁金服、达摩院、高德地图、北京如易行科技公司联合部署 ， 未来或将在北京更多地铁站应用 。 目前 ， 阿里语音AI已入驻北京、上海、哈尔滨、南京、徐州、石家庄等城市地铁 ， 在一些城市 ， AI除帮助乘客购票外 ， 还承担了智能客服的工作 ， 可通过语音交互随时回应乘客问询 。
【地铁|北京机场地铁全线开通语音购票，1.6秒可完成智能选站】来源：北京青年报
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