【服务|杭州"数智残联"系统发布 需求一键申请 服务直达】“我昨天才下单 ， 今天就到了 ， 这效率真是太高了！”最近 ， 家住杭州市西湖区的残障人士徐女士 ， 通过“辅具智配商城”申请到了一台轮椅 ， “以前申请轮椅、拐杖等辅具通常需要几个月 ， 现在通过平台下单 ， 不仅能送货上门 ， 而且辅具样式多 ， 能够满足各种个性化需求 。 ”
让徐女士竖起大拇指的 ， 是杭州最新推出的“数智残联”系统 。 近日 ， 该系统正式发布启动 。 聚焦残障人士的高频需求和高质量发展的关键领域 ， 该系统首批上线了惠企助残、辅具智配、无障碍一张图、志愿云服务等应用服务场景 ， 将成为残障人士生活中的“数智帮手” 。
杭州现有持证残疾人约23万人 。 “他们普遍面临信息不对称、办事不方便等问题 ， 迫切需要通过数字化改革来消除鸿沟 ， 实现成果智享 。 ”杭州市残联相关负责人表示 。
一键就能申请的 ， 还有志愿者服务 。 通过“志愿助残云服务”场景 ， 残障人士可在线提交志愿服务需求 ， 由平台进行智能化审核匹配 ， 并快速精准地链接至志愿者资源 。 志愿者线上认领后 ， 在线下达成面对面的助残服务 ， 实现“一键申请、服务直达” 。
“无障碍一张图”语音导航 ， 让残障人士出行更安全 。 据悉 ， 这一应用场景可为杭州200多万残障人士、老年人等特需群体提供无障碍在线查询、出行导航和环境播报等服务 。
目前 ， 残疾人按比例就业申报和按比例就业补贴等惠企事项上线亲清在线 ， 有7项助残补贴上线民生直达 ， 10个区（县、市）实现了“零申报、零审核、秒兑付” 。 截至今年5月底 ， 当年在线发放补贴5200万元 ， 惠及残障人士62万人次 。
“这些服务场景 ， 通过制度重塑、流程再造 ， 推进数据采集生成、应用协同、预警监测、分析研判的自动流动 ， 实现残障人士、助残社会力量等主体需求供给快速响应 ， 精准匹配 ， 提供个性化、最优化解决方案 。 ”杭州市残联相关负责人说 。 （浙江在线采访人员 张梦月 通讯员 杨云飞）
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