警告!|购盲盒被套路?消费者:99元抽一次秒变2178元
上海一位市民顾先生通过微信小程序泡泡玛特抽盒机上的“神秘商店”活动 , 在选择时按了99元抽一次 , 没想到付款时直接跳转到全包 , 一下子支付2178元 , 立即申请退款却被客服拒绝 。北京青年报采访人员根据消费者描述得知 , 所谓“全包”即一次性扫货了本次“神秘商店”列出各档中剩余的全部奖品 。
页面会提示每种奖品剩余数量 , 根据剩余数量的不同 , 其全包价格也不同 , 从2700多元到9700多元不等 , 得到的娃数量也从30多个到100多个不等 。
消费者
购买99元盲盒误触“全包”
据报道 , 日前 , 市民谷先生通过微信小程序泡泡玛特抽盒机上的“神秘商店”活动 , 在选择时按了99元抽一次 , 没想到付款时直接跳转到全包 , 一下子支付2178元 。谷先生随即与泡泡玛特人工客服取得联系 , 但得到的回复是 , 如果不是质量问题不予退款 。
【警告!|购盲盒被套路?消费者:99元抽一次秒变2178元】在某社交平台上 , 和谷先生遭遇类似的消费者还有不少 , 他们自发组织了维权群 , 群里有30多位成员 , 各自晒出了通过泡泡玛特微信小程序付款的截图 , 均为全包 , 付款额度数千元不等 , 其中一位消费者一次性最高消费近万元 。而有设置“刷脸”等快捷支付的消费者 , 则没等反应过来 , 就已显示支付成功 。
谷先生说 , 泡泡玛特这个“神秘商店”的微信小程序上 , 有抽一个和全包 , 在你点“1”个的时候 , 可能你要点好多次才会触发响应 , 但是在点“全包”的按钮时 , 只要有手指的一点点边缘触碰到了 , 就会立马跳出来 。谷先生认为这样的情况涉嫌诱导消费 。
不过 , 对于消费者的质疑 , 泡泡玛特方面予以否认 。
采访人员体验
最低档商品仅价值10元
北青报采访人员看到 , “神秘商店”是泡泡玛特抽盒机微信小程序推出的限时活动 , 据称一些隐藏款、以往的限定款和返场款等均会上架 , 因此受到不少消费者的期待 。但盲盒商品相比以往的盲盒更加具有不确定性 , 一共分为A-G7档 , 外加last档 。
在进入商店后 , 仅有3分钟时间抽盒 , 屏幕下方会显示倒计时 , 以及“买一个、买三个、买五个、买十个”等提示 。在下方的右侧 , 显示一个较大的“剩余全包”按钮 , 极易误操作 。一位消费者提供的录屏显示 , 剩余全包的价格为9702元 , 且标明“必得last奖赏” 。
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