警告!|购盲盒被套路?消费者:99元抽一次秒变2178元( 二 )
在社交平台上 , 不少消费者认为这个活动是“清库存” 。有网友表示 , 在和群友经过讨论后发现 , 号称的隐藏款 , 抽20次以下很难抽中 , 最终大家都是“亏的” 。有消费者算了一笔账发现 , “神秘商店”的盲盒定价均为99元 , 不过这些盲盒平日定价均为59、69元左右 。并且在二手市场的定价 , 最高不超过4次抽盲盒的价格 , 最低的几档甚至只要10-20元左右 , 且这些价值低的盲盒占据了大多数 , 认为大家可以“拔草”了 。
专家
是否支持退换货尚存争议
对于退换货问题 , 北青报采访人员联系了泡泡玛特公关部 , 对方没有作出回应 。
在购买页面 , 北青报采访人员看到泡泡玛特在支付环节给出的“提示” , 其中提到“盲盒类商品付款后即完成在线拆盒 , 依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条(二) , 不使用七日无理由退货” , 消费者可“确认上述信息并支付” 。
对此 , 北京市中闻律师事务所李斌律师表示 , 消法明确规定消费者享有收到商品后七日内无理由退货的权利 , 如果商家认为盲盒商品的性质不宜退货 , 应当在网页明确提示并经消费者点击确认 。按照泡泡玛特的设置 , 已经明确提示不适用无理由退货 , 消费者提交订单并付款则合同成立并生效 , 如无法定情形 , 虽未发货也不能要求退款 。不过他也表示 , 目前盲盒商品是否支持无理由退货 , 在业界仍是有争议的 。“商家已经明确提示并经消费者确认 , 无理由退货难以适用 。消费者可以向消协或市场监管局投诉 。”
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示 , 在这个案例中 , 全包盲盒和普通抽取的盲盒有所区别 , 全包盲盒内的物品是相对固定的 , 消费者购买之后整体退货 , 也不存在拆开盲盒或商品不确定性等因素 , 所以根据其商品属性 , 不应当属于可以不支持七天无理由退货的商品 。
采访人员手记
搞新玩法要讲规则
成功创业更要厚道
2019年才火起来的“盲盒”无疑是一种新鲜事物 , 许多法律法规甚至还没有完全跟上 , 比如对于七天无理由退换货的规定 , 目前在法律界尚存争议 。但借着盲盒成功的泡泡玛特 , 其商业行为和逻辑 , 却永远都不能跳出基本的框架和商业诚信 。尤其是 , 不少盲盒的消费者还是一些未成年人 , 他们的权利是否能够得到保障?这对于一家创业成功的上市公司事关重大 。
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