郝伟在HR软件行业的十五年从业经历 , 见证了技术架构从C/S向B/S再向SaaS以及所谓PaaS的进阶与发展 , 但传统的一些老牌厂商在产品内容上大多都还停留在基础的人事管理软件 , 当然为了迎合市场需要也勉强推出了一些高阶概念模块 , 不过依然是杂乱功能的堆积或者只满足某一个环节点上的功能 。 这些厂商的HR系统 , 其管理业务架构和底层技术架构没有太大更新 , 大多在功能的丰富度和前端的UI界面上做了些改造 。 可谓“新三年、旧三年、缝缝补补又三年” 。
“当时的软件产品太传统了 , 产品本来是为了提高用户工作效率、减轻工作量的 , 换句话说 , 系统本来是为人服务、方便管理的 , 但事实上却反过来了 , 变成人为系统服务了 。 为了这个系统 , 投入了很多人力 , 拼命地去维护它 , 为了维护而维护......”嘉绩科技郝伟告诉牛透社 。
以前 , 甲方客户经常开玩笑说 , 有很多产品功能是“逆人类思维”设计的 , 这种技术导向型思维设计出的产品让销售们苦不堪言:不签约有业绩压力;签约了 , 客户提的问题没法解决 , 交付不了 , 无法面对客户 。
实际上 , 当时的软件用不起来 , 主因就是软件不好用 。 作为从一线炮火中拼杀出来的老兵 , 嘉绩科技的创始团队自然倾向于打造业务导向型、贴合实际工作场景、助推HR从业者转型升级的产品 , 实际上 , 一体化HR SaaS平台北森在不断试错之后 , 最终也选择了以应用场景为导向 , 二者的产品理念不谋而合 。
嘉绩的核心业务聚焦战略绩效管理、人才发展和人力分析三大高阶模块 , 他们希望通过重构内部的价值链活动 , 即通过绩效和人才发展的闭环业务流程来:
(1)重构组织和人之间的关系 。 在以前的产品中 , 组织是组织的一套东西 , 人是人的一套东西 , 很多人不知道自己做的事情和组织目标是什么关系 , 也不知道组织对自己的能力要求是什么 。
(2)重构人与人之间的关系 。 比如 , 企业当前的绩效管理缺少适当的辅导沟通过程 , 既没有这种意识 , 也没有框架和工具 , 嘉绩认为 , 这种辅导沟通应该随时随地发生 , 而非规拘泥于某一时空 。
在嘉绩的系统中 , 可以构建基于目标任务的沟通 , 强调人的工作业绩目标、能力发展目标要与组织目标挂钩 , 这也呼应了他们的Slogan——“连接人与目标 , 驱动组织发展” 。
目前 , 嘉绩的产品主推本地化私有化部署模式 , 郝伟认为 , 安装版软件和SaaS软件都肩负重构企业管理流程的使命 , SaaS是未来的发展趋势 , 也是嘉绩发展的必然路径 , 但当下安装版软件仍有其旺盛的生命力 , 甚至有其不可取代之处 , 理由有四:
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