重构|在线重构信任 to B 重构未来……( 六 )_SaaS|嘉绩|to|在线|行业|观点评

我们自可体会这份信任的重量，这种背靠背的托付，双方必须在一定的高度上对齐，包括价值的兑现、对数字化的认知。当然，甲方也需要对服务商有足够的理解、信任和耐心，给予足够的空间让服务商去施展。这对信任的要求非常高。
彭双全说：“对于乙方而言，信任是需要不断充值的，需要不断兑现自己的价值。思为和客户都是长期陪伴的关系，如果双方不能在最高程度上达成信任，公司不会贸然启动一个项目，贸然启动对双方都是一种不负责任的行为。 ”
在To B领域，未来的协作将是网状模式下的背靠背关系。思为与甲方相互依存，思为有新的产品，客户愿意给它空间、平台去验证和尝试，这就需要大家不断累积信任。甲方在行业里能率先吃到第一波红利，服务商的创新应用也需要信任的土壤来做背书。
2.在HR领域，信任是水到渠成的东西
【重构|在线重构信任 to B 重构未来……】名才认为，信任分行业，不同行业的信任程度会有所不同，而在HR领域信任是水到渠成的东西。
因为HR系统是公司内非常重要的系统，它囊括了员工的薪酬信息、晋级足迹、招聘情况、福利信息等等，信息一旦泄露给竞争对手，可能带来伤筋动骨的损失，甚至危及身家性命。虽然甲方在选型初期“朝南坐” ，高高在上，但是甲方一旦选定了乙方，签了合同就会无条件信任它，因为这种托付也是背靠背。
退一步，如果甲方中途更换服务商，就要重新招标，意味着已经搭建的HR系统要推倒重来，时间、人力、物力等都是不小的成本。所以，如果你接下一个项目之后，甲方隔三差五来找你喝茶聊天，联络感情，他们是真的想让你好，盼你快点把项目完成。
如何看出甲方是否信任乙方？看他参与乙方征集需求的意愿。他喜欢你的产品，就会主动提修改的建议，会给你分享他的想法，甚至还会分享市面上其他乙方的不足之处，期待你去克服这些问题。
在名才看来，甲乙双方的合作跟谈恋爱一个道理，双方对未来的展望一致才能走到一起。公司的理念是，未来HR部门要占主导地位， HR完全自助服务， IT只是辅助。名才的客户只有接受这样一个理念，双方才能一起相伴而行。
3.To B领域没有信任，只有选择
“信任是无条件的，有条件的信任，那是选择，不叫信任。 ”嘉绩科技创始人郝伟向牛透社阐释他所理解的信任。
他认为， To B领域没有信任，只是同等条件下的选择，同等条件下的一种优选和均衡，以实现自己的安全或利益的最大化。这在本质上是一种选择，不是信任，顶多算是有条件的信任。

重构|在线重构信任 to B 重构未来……( 六 )

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