人物|躁动的直播带货:干满3个月就离职,销量暴增暴减( 二 )
今年22岁的叶鑫豪管理8个主播(5个以服装为主,3个以美妆为主),他工作的内容是帮助主播做货品的匹配、对接 。
“首先给主播进行定位,在此基础上,寻找更适合的货品、供应链、价格段,由于蘑菇街在供应链上面拥有不错的供应链,可以在夯实基础之上,做一些品类的拓展 。”叶欣豪举例称,比如对于年纪大一点的主播,可以做母婴品类的拓展;一些自带红人属性的主播,可以尝试做一些医美的品类,跟粉丝做更深度的链接 。
叶欣豪表示,每个主播每隔一段时间都有一个瓶颈期,他的作用就在于帮助主播拓展品类、提高客单价、转换风格等,更好的做“人货匹配” 。
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直播达人转换率是商家自播的10倍
相较于直播间人员的流动,商家更加关注销量的平稳增长 。
“一旦采用外部的达人主播带货模式,一方面,商家要想销量有突破,就得不断的邀约达人主播;另一方面,这次合作之后,下一次什么时间合作不确定性太大 。”一位在杭州从事服装行业的商家张三丰告诉第一财经采访人员,站在商家的角度,今天花20万元找外部主播销售了100万元的货物,但是后面不找达人主播,销量很快就掉下来了 。
如何应对有无达人带货期间,商家销量出现的“暴增暴减”?叶鑫豪建议商家要培养自己的主播,不能一味依赖外部达人主播 。外部主播用来吸粉,店铺自播更多的是做私域流量的运营 。
为了能够实现销量有一个“平稳上升的线”,张三丰在电商直播方面的主线在于培养自己的主播,团队有60多个人;副线在于邀约外部的达人主播 。
“对于副线,我们是拿着自己的货去跟主播、MCN机构来谈,一个月来播多少次,一年要完成多少销售额,这样在货品定价方面可以让利 。此外,MCN机构、主播最本质的变现是商品销售,而主播播货是有寿命的,需要拓宽自己的盈利渠道,公司会帮主播做一个个性化的独立店铺 。”张三丰表示,这样一方面解决了公司对于外部主播“打一枪没一枪”的复利问题,另一方面解决了主播在不播货之后的持续盈利问题 。
像张三丰这样采用主线、副线结合的商家还有很多,但存在转换率难题 。
“在整个直播域的公域流量里面,商家自播的转化率跟直播达人相比,正常情况下有一个量级上的差距 。”淘宝直播负责人道放告诉第一财经采访人员,比如直播达人1个PV(浏览量)假设能转化10元成交额,商家自播可能只能转化1元 。
对于两者之间的差距,道放表示:“很多商家自播的自我定位是一个客服直播,做的是售前顾问的角色,主要成交来自于私域流量 。售前顾问的逻辑类似于你问我答模式,这种逻辑跟现在公域流量匹配用户的认知其实是不完全一致的 。这是达人主播与商家自播之间真正的差距 。”
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