医疗|青岛大学附属医院全面接入企业微信,智慧医院提升医疗服务品质( 二 )


此外 , 青岛大学附属医院还基于企业微信联动小程序、公众号、视频号等微信生态能力 , 为来院患者提供了预约诊疗、诊后咨询、线上复诊、线上处方、智能随访、转诊会诊等能力 , 患者通过企业微信与微信互通能力 , 通过微信就可以享受到医院提供的丰富服务 , 极大的改善了就诊体验 。 截止9月23日 , 青岛大学附属医院及集团医院企业微信平台已经上线16项服务 , 加入院外管理体系近5000名 , 拥有注册用户近28万 , 职工注册使用量超90% 。
丰富能力加持 , 企业微信助力医疗行业发展
自2020年初新冠疫情爆发以来 , 为了能够帮助在一线奋战的医护人员 , 企业微信先后为医疗行业提供了在线问诊、紧急通知、汇报应用、防疫收集表等能力 , 帮助医护人员减轻工作压力 。 同时 , 为了方便医护人员开集体会议 , 在线安排工作 , 避免交叉感染 , 企业微信在线会议人数也先后紧急升级至300人 。 此外 , 企业微信还上线了第三方应用市场疫情专区 , 和合作伙伴共同提供远程办公百宝箱 , 帮助医疗人员更好地抗疫 。
疫情爆发初期 , 也是流感流行的高发期 , 部分轻症患者恐慌性就医 , 湖北各医院接诊压力较大 。 2020年2月5日 , 湖北省卫建委发文 , 引导下辖所有二级以上医院接入企业微信“新冠病毒肺炎线上问诊一点通” , 湖北省300多家二级以上医院上万名医生 , 在企业微信上为患者提供服务 , 接诊8万余次 , 市民在微信上就能直接咨询 , 医生耐心积极地回复咨询、安抚情绪 , 极大地缓解了医院接诊的压力 , 并避免患者来院就诊交叉感染的风险 。 在湖北省1000多个隔离点 , 医务人员也使用企业微信进行协同和线上培训 , 企业微信在疫情期间湖北医务系统的组织和协调中也起到了重要作用 。
腾讯企业微信行业合作总经理王琼介绍 , 疫情防控常态化后 , 企业微信也积极提供产品能力帮助各大医院实现数字化 , 提高医院的数字化水平和医疗服务水平 。 目前 , 医院可以通过企业微信的审批、在线会议、打卡等办公OA能力提升医院的运转效率;通过与微信互通能力和患者进行病情交流 , 提升患者就医体验;同时还可以根据医院实际情况 , 运用企业微信API能力开发各种应用和小程序 , 进一步完善医院的“互联网+”医疗体系 。
【医疗|青岛大学附属医院全面接入企业微信,智慧医院提升医疗服务品质】王琼表示 , “企业微信在医疗行业的定位就是行业助手 , 助力医院完成他们的数字化愿景 , 并不是由我们去主导开发一套医疗业务系统 。 对企业微信来说 , 我们最擅长的就是信息流 , 协助医院进行数字化改造 。 这个过程是医疗行业战略发展的方向 , 但企业微信在其中扮演的角色就只是基础平台 。 ”

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