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承诺一：敬老服务 安心贴心
为老年人提供热线、营业厅、资费等各方面的安心服务 ， 65岁以上机主拨打10086 ， 可直接接入“尊长专席”的人工客服 ， 提供现金、银行卡、支付宝等多种交费方式 ， 营业厅设置爱心座椅、敬老服务专席 ， 配备老花镜、小药箱等爱心设施 ， 提供老年人专属资费（移动孝心卡、移动孝心包） ， 不定期开展上门服务 ， 方便老年客户 。
承诺二：宽带装维480服务
宁夏移动装维人员接到装机单或报障单后30分钟内响应 ， 并承诺全区城市区域家宽覆盖小区4小时故障维修、8小时上门安装、超时流量赔付的服务承诺 。
承诺三：“0000” 可查可退
用户短信发送“0000”到10086 ， 可查询所订购的包月类增值业务和基础业务 ， 并可直接回复短信进行退订（套餐内包含业务不可单独退订） 。
承诺四：业务订购 100%提醒
用户完成业务订购或变更时 ， 及时发送提醒短信 ， 业务清清楚楚 。
承诺五：业务开通 ， 二次确认
用户通过短信、网站、营业厅、热线、手机APP等各类渠道进行业务订购时 ， 均需二次确认后方可开通 ， 确认方式包含短信、网页、工单、认可录音等多种形式 。
承诺六：短信账单 100%送达
每月针对出账的个人用户发送短信账单 ， 内含详情链接 ， 消费明明白白 。
承诺七：骚扰电话 安全防护
发送短信“KTFSR”（“开通防骚扰”的拼音首字母）到10086可免费开通中国移动高频骚扰电话防护业务 ， 也可拨打10086热线或到营业厅进行办理 ， 订购后即可避免被骚扰电话打扰 ， 云端拦截为您创造清静的通信环境 。 （开通前需要确认是否开通移动VoLTE功能 ， VoLTE开通方式：发送短信ktvolte至10086即可 。 ）
承诺八：宽带义诊免费检测
只要人在宁夏、使用宽带时遇到任何难题 ， 均可以扫码一键预约 ， 宁夏移动金牌智慧家庭工程师上门为客户提供专业化的宽带义诊服务 ， 包括但不限于：免费线路检测、免费设备检测、免费信号检测 。
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【宁夏|关注丨宁夏这些网龄超20年的人走进“移动”！】“感恩相伴 移路有你” 走进宁夏移动客户体验活动圆满落幕 。 22年 ， 正青春；22年 ， 又是一个新征途的起点 。 宁夏移动在各个角落编织的网络和服务 ， 将以星火汇聚之势 ， 点亮每一个人不凡的生活 。 未来 ， 宁夏移动将继续以技术创新加速丰富5G应用场景 ， 进一步推动5G新格局、新模式、新消费 ， 助力社会经济的数字化、智能化转型 。 同时以更优质的客户体验为目标 ， 不断改善服务质量、提升服务水平 ， 为广大客户提供更加优质、便捷、高效的满意服务 。
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