数字货币|Coinbase声称向12.5万客户发送了错误的账户安全通知

美国头号加密货币交易平台 Coinbase 表示 , 该公司错误地向 12.5 万客户发送了账户安全通知 。CNBC 援引一位发言人的话称:“系统突然开始向客户发送诸如系统错误之类的内容 , 但这并非出于恶意或第三方导致” 。外媒在一周前的报道中详细提及了此事 , 当时许多人受到了疑似账户被黑客入侵的提醒 , 但又无法与该公司的任何人取得联系以提供帮助 。

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Andrew Schmitt 在接受 CNBC 采访时称:“周末的大部分时间 , 我们都在积极与客户合作 , 以确保能够解决他们的问题 。我公司坚信 , 与客户建立信任的唯一方法 , 就是在遇到麻烦时保持透明度” 。
早些时候 , Coinbase 表示其正试图为当月账户已被第三方接管的客户提供语音通话支持 , 以改善其客户服务体验 , 且计划在今年晚些时候引入实时对话的选项 。
【数字货币|Coinbase声称向12.5万客户发送了错误的账户安全通知】至于本次乌龙事件的发生时间 , 则是在太平洋时间上周五下午 1 点 45 分 。该公司在误发给相关客户的安全电子邮件中提到“您的两部验证设置已被更改” , 导致许多人担心自己账户被黑而陷入恐慌 。

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而后 Coinbase 很快补发了一封解释邮件 , 称上一封邮件通知纯属失误 , 并且在 Twitter 上发文予以澄清 。

Coinbase 在一系列推文中提到 , 公司团队很快找到了问题所在 , 并最终在太平洋时间下午 3:07 之前拦住了这些错误通知 。
很抱歉对广大客户造成了一定的困扰 , 后续公司将继续努力 , 以重新赢回每一位受此事影响的客户的信任 。
公司发言人 Andrew Schmitt 重申 , 相关问题纯属内部错误、而不是黑客攻击所导致 。

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据悉 , 今年 4 月上市的 Coinbase , 现已拥有超过 6800 万用户、2100 多名全职雇员、以及 2.33 亿美元的资产 。
不过据 CNBC 报道 , 现年 53 岁的退休警官 Don Pirtle , 还是在收到邮件时被吓得够呛 , 甚至联系了女儿是否该在亏本之前卖掉手头的加密货币 。
据说那天他将 60298 美元的加密货币都给抛售了 , 尽管这是为孙辈所做的投资 , 但他现在已怀疑加密货币是否是一项足够安全的投资 。

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