信息|探店华为客户服务中心 4S店一样的售后体验( 二 )



信息|探店华为客户服务中心 4S店一样的售后体验
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消费者正在接受维修服务
在维修之前 , 工程师先会给展示 , 将手机进入维修模式中 , 这样顾客的信息、微信、通话记录个人照片等隐私信息就完全不可见了 , 保障消费者的隐私安全 , 这项服务要特别点个赞 , 因为完全可以看到工程师的修理过程 , 所以会让消费者感到特别放心 。
在维修完毕后 , 工程师还会对手机进行检测 , 测试手机所有功能是否正常运行 , 然后还会对手机进行消毒、贴膜等保养维护 , 维修过后 , 手机又像新的一样了 。

信息|探店华为客户服务中心 4S店一样的售后体验
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华为工程师正在进行维修
修好后 , 华为工程师会给出一个详细的终端服务报告 , 这个报告上会有详细记录顾客维修的设备信息 , 出现的问题 , 维修方案 , 以及应该支付的维修费用等等一目了然 。

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其实不只是维修 , 在华为客户服务中心里 , 官方已经适配的机型 , 还可以让店员帮助升级Harmony OS系统 , 或者咨询手机使用技巧 , 软件应用方面的问题等等 。

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