信息|掌上宝鸡 | 拥有智慧社区,是一种怎样的体验?( 二 )


除了云柜 , 还有一些社区通过广电网络的电视网络发布社区各类服务信息 , 市民可以通过电视了解社区动态 , 老年人也可通过在电视上签到 , 享受社区提供的志愿者服务 。
金台区东岭社区书记方纪林介绍 , 社区居民因为年龄结构的不同 , 对新技术的应用 , 存在不同喜好 , 所以他们针对老年人 , 开启了以电视为终端展示的智慧广电模式;喜欢用微信的居民可上“一应云微信平台”提出物业服务需求;而智慧社区云平台等 , 可满足年轻人群的上网习惯 。

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智慧社区在疫情期间 , 发挥了人员健康信息及时上报的优势 。 居民只要在社区的智慧平台上注册基本信息 , 就能在手机上看到社区发布的公告、了解志愿者服务及养老等各种资讯 , 还可以进行物业投诉 , 反映各种生活问题 。
由于社区事务繁忙、人员紧缺 , 工作人员每天要完成各个单位下达的社区任务 , 时常处在“应接不暇”的状态中 , 所以这套智慧系统 , 在“数据多跑路 , 居民少跑腿”中发挥了积极作用 , 而且确实释放了很多便利给老百姓 。 比如异地办理业务、查询业务办理所需资料等 , 从前都是社区工作人员一一解答、一一处理 , 耗时费事 , 现在 , 通过智慧系统、数据跑路 , 实现了高效便利 , 充分体现了科技成果惠及民生 。
宝钛社区的工作人员介绍 , 前段日子 , 他们社区很多老人要了解高龄补贴的信息 , 纷纷跑到社区来 , 社区工作人员为老人们一个个查询 , 费了很多事;后来社区找到负责给他们开发智慧社区云平台的公司 , 开发了一个数据比对的小功能 , 老人自己持身份证扫码 , 就能查到相关信息是否获得认证 , 不用工作人员再一一查询 , 缩短了居民办事时间 , 提高了工作效率 。
需求在变
模式在变
2016年下半年我市编制完成了《宝鸡市新型智慧城市顶层设计》 , 《设计》围绕实施宽带宝鸡、云上宝鸡、数据宝鸡战略目标 , 全力打造以“一个大数据中心、两个云平台、三类资源整合、四类行业智慧应用、五个通用应用”为内容的智慧宝鸡建设 。 其建设内容包括智慧社区等在内的智慧便民惠民应用 , 协同办公、智慧党建等在内的智慧政务服务应用等 , 力求实现便民服务简捷化、政务服务高效化、社会治理精细化等效果 。

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我市的智慧社区建设大致经历了三个阶段 , 第一个阶段是各社区搭建网页版 , 通过网站单向向群众传递信息;第二阶段是将政务、党建、社会事务等多领域内容集合到社区平台 , 虽有架构 , 也有内容输出 , 但在便民性上还缺少服务功能;第三阶段则初步实现了网上便民服务、事务办理的互动性 。

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