2018年、2019年两年间 ， 我市有36个社区在做智慧社区项目建设 ， 目前全市已有33个社区建成智慧社区 ， 初步实现了省、市、县（区）三级“社区服务信息网络平台”的优质、便捷、高效服务功能 ， 智慧社区“宝鸡模式”已被咸阳、西安、榆林、郑州、南昌等多个城市模仿学习 。
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我市新型智慧城市建设虽然取得了阶段性成果 ， 但在疫情防控过程中 ， 也暴露出了一些短板和不足 ， 主要表现之一是智慧化社区管理大数据支撑作用不足 ， 人员登记、小区封闭管理、出行码、健康上报等工作缺乏统一信息化平台 。 二是服务民生智慧应用信息化水平较低 。 群众买生活物资主要依靠附近社区的菜店和便利店 ， 或者从微商那里购买 ， 并没有一个统一完备系统的服务商体系来支撑 。 三是新型智慧城市建设进展不平衡 。 智慧为民、利民、惠民的信息化项目推进较慢 ， 智慧行业应用进展不统一 ， 数据孤岛、信息孤岛还未完全消除 ， 特别是服务民生信息化水平整体偏低 。
采访人员了解到 ， 由于各社区人员对信息化的理解和认知参差不齐 ， 有的社区有专门负责人员积累数据上传系统 ， 形成了居民与社区的良性互动 ， 但有的社区把建好的智慧平台当作一种摆设 ， 有时候甚至忘了开机 ， 群众需要的平台服务没有有效展开 。
以人为本
焕发活力
“高新区锦园小区门口有几个路灯不亮 ， 这里车多 ， 人过马路太不安全 。 ”“我们小区东门有个井盖缺失 ， 盼物业快点来装新井盖 。 ”……这些社区居民在智慧化社区服务平台上所反映的问题 ， 都得到了信息专干一一回复和物业公司的及时跟进 。 采访人员了解到像蟠龙路社区、天玺路社区等这些信息化服务水平高的社区 ， 智慧平台的互动性强、活跃度明显较高 。
智慧社区应朝哪个方向发展？疫情期间所暴露出来的问题告诫我们 ， 互联网技术再好 ， 一定要契合人的需求 ， 只有人们充分利用了这些网络平台 ， 平台才会积累数据 ， 数据才会产生生产力 ， 从而更好地服务于人 。
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“上面千条线 ， 下面一根针 。 ”市民政局社区建设指导中心主任张碧宇认为 ， 社区现有很多业务是垂直系统 ， 由于缺乏统一领导、协调 ， 形成了一个个孤立、分散的“信息孤岛” 。 大量的基础数据需要社区工作者在多个系统重复录入 ， 数据标准不统一 ， 工作量很大 ， 社区工作“行政化”倾向严重 ， 仅凭社区一家或少数几个部门很难做到资源共享、全面推进 。 社区该得到的信息得不到 ， 各种服务就落不到实处；需要政府从顶层设计入手 ， 打通行业壁垒 ， 形成信息共享机制 。
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