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现象
开机异常不是个例 ， 有消费者认为Ulike一年维保时间过短不合理
花一千多买的脱毛仪 ， 对于爱美的姑娘们来说却不是每日必用品 ， 多数人只有在夏天“露腿”时节才使用 。 然而很多人今夏买完 ， 等到第二年夏天再拿出来用时却发现脱毛仪已经坏了 。
南都采访人员观察发现 ， 类似朱小姐遇到的开机异常还不是个例 ， 根据黑猫投诉平台显示 ， 近段时间以来不断有消费者投诉Ulike脱毛仪质量有问题 。 如8月28日就有一名消费者表示脱毛仪买来两个多月就出现开机异常的情况 。 还有消费者直言 ， 产品损坏并不是人为因素造成 ， 是产品本身质量问题 ， 一年的维保政策根本不合理 。
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总的来说 ， 消费者质疑之处有两点 ， 一是产品本身质量是否不过关 ， 散热技术是否不达标；二是对于这种非人为的损坏 ， 不应以一年质保期来界定 ， 应适当延长维保期 。
为此 ， 南都采访人员拨打了Ulike官方热线针对以上两点进行咨询 ， 相关负责人表示会尽快以邮件形式作出回应 ， 但截至发稿并未回复 。
观察
10款家用脱毛仪维保政策对比 ， 部分品牌免费质保时间可达2年
永久性脱毛可不是一朝一夕的事 ， 即使是美容院线的大功率机器也不见得能在一年的疗程内让毛发不再长出来 。
对于家用脱毛仪维保政策这一点 ， 南都采访人员对市面上较为主流并且和Ulike价格大致持平的几款品牌进行了梳理 ， 整理出一份官方给出的维保政策 。
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可以看到 ， smoothskin慕金采用的是2年内免费换新机维保政策 ， 比Ulike多了一年 ， 不过过保后维修费在六到八百元；博朗、飞利浦则是两年内免费维修 ， 虽然不能换新机 ， 但不用自己掏钱去修也未尝不是个保障 。 小猫安妮、jovs、amiro、iluminage、mesmooth五款品牌和Ulike一样 ， 一年内出现非人为问题可免费换新机 ， 过保后需付费维修 。 而赛诺龙则例外 ， 只支持3个月内免费换新机 ， 一年内免费维修 。
虽然价位都差不多 ， 但不同品牌脱毛仪的维保期并不都是一样的 ， 家用电器产品的维保期是否可以由商家自行制定？行业内有无统一标准？过了维保期后商品出现问题时商家真的不用担负任何责任吗？
广东晟典律师事务所律师毛鹏表示 ， 需要将产品的保修期和质量保障期区分来看 。 产品保修期 ， 也就是通常说的维保期 ， 法律上一般只规定下限 ， 例如冰箱洗衣机等大型家电 ， 一般保修期不低于一年；小家电保修期一般不低于3个月 。 但法律并不禁止或限制商家自愿延迟保修期 。 而质量保障期没有明确法律规定 ， 但通过理解应该与相关产品的使用寿命等同 。
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