无微不至 服务保障有温度
“海淀区从住宿、餐饮、交通、环境等细节着手 ， 为赛事提供优质、贴心的服务保障 。 在客房服务的组织安排上向赛时标准看齐 ， 在符合疫情防控要求的前提下 ， 为住宿人员提供24小时的生活服务 。 ”首都体育馆场馆群运行团队服务副主任杨晋山介绍 。
据了解 ， 在餐饮方面 ， 该运行团队为赛事各类人员提供自助餐形式供餐 ， 根据需求及时为轮休人员提供“送餐”的服务 。 抵离接待方面 ， 严格运行“机场巴士+交通引导”的抵离工作机制 ， 顺利完成入境人员的机场接抵及闭环转运工作；严格运行“抵离组+首体交通团队+北汽公司”的交通接驳工作机制 ， 根据赛事安排及特殊用车需求 ， 及时调度车辆有效保障了接驳转运工作 。
【首都体育馆|北京已经准备好了！“双奥场馆”通过首次全要素测试】据统计 ， 花样滑冰测试赛期间 ， 共安排班车专车1274个班次 ， 涉及8299人次 。 交通保障方面 ， 针对不同交通运行场景 ， 在乘车落客点位、停车区域及出入口等设置中英文指示标牌 。 志愿服务方面 ， 在首都体育馆场馆群周边12个重点点位和2个城市志愿服务站点 ， 调配志愿者292名 ， 开展信息咨询、义务指路、秩序维护、文明宣传等志愿服务 ， 营造了温馨的赛事氛围 。
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