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这也就决定了医院的医用家具、医用设备、医用环境等等物理空间都需要同步升级来满足医养需求的增加 。
以上就是目前医院升级的两条路径 , 对比来看 , 目前第一条技术赋能路径更具话题性 , 也符合大众在智慧医院建设热潮下的认知 。 但是 , 事实上 , 随着智慧化的赋能引发越来越多的大众热议 , 这一条路径似乎也在发展过程中出现了偏差 。
乱象开始在聚焦下放大 , 部分厂商过度鼓吹智慧化、唯技术论 , 将所有的升级强加于智慧化之上 , 进而忽视了智慧医院建设的根本并不在于智慧手段的运用 , 而是医护患者使用体验的提升 。
所以 , 在这种导向下 , 我们不妨把思路延伸到第二条路径 , 即以空间感为主导的场景升级 。 当过度的智慧化无法为医院升级带来更多价值 , 那么空间感的升级就显得非常有必要 , 是从另一个方向大幅提升医养体验的重要驱动 。
智慧or空间 ,谁更重要?
简单来说 , 智慧医院不能只是以智慧化的程度来进行评估 , 升级后的服务质量才能根本 , 即需要基于医护患者的使用体验以及医院的服务效率来决定 。 因此 , 在传统医院的升级上 , 智慧化的递进是不可欠缺的 , 同时空间感的升级也同样重要 。
以圣奥的“三安智慧医养空间”为例 。 作为一家全球领先的办公家具厂商 , 圣奥进军医疗行业的切入点正是医疗家具行业标准少、定制化程度高、专业性强 , 并发现:医疗家具在传统医院的升级过程中扮演着非常重要的角色 。
具体来说 , 医疗家具在注重实用功能的同时 , 也要兼顾人体工学、美学、空间规划等参数来提升医院空间场景的体验感和服务质量 。 比如 , 一张诊疗椅 , 在过去只要坚固、能坐着就行;在现在 , 医院的升级就必须要考虑到病患的诊疗体验 , 所以诊疗椅的设计也同样需要兼顾病患的生理需求 , 那么座面的宽度、深度、倾斜度 , 靠背的弯曲度 , 诊疗椅的腾挪搬运便捷性、物理隔离要求 , 甚至诊疗椅材料的耐火性、抗冲击性、易洁性、耐腐性等因素都要做全盘考量 , 来满足需求提高体验 。
对此 , 圣奥便重点提出以“安全—无忧的院感保障、安心—人性化的功能服务、安静—降噪减压的诊疗体验”为原则的三安理念来赋能空间升级 , 从做好一把诊疗椅入手 , 以空间定制来做好“环境-家具-人”的互动关系 , 使得人置身在舒适的空间里 , 能安心、健康地进行交互 , 从而带来高质量的安诊体验 , 更为医院带来更好的服务体验 。
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