市场资讯|Facebook面临增长问题:美国年轻用户数量下降

北京时间10月25日上午消息 , 据报道 , 过去将近10年来 , Facebook一直在因为一个生存问题而感到烦恼:如今这个社交媒体巨头已经无法吸引美国的年轻用户 。
内部文件显示 , 30岁以下的美国Facebook用户数量正在不断下降 , 而自2012年被Facebook以10亿美元收购以来 , 一直非常受欢迎的Instagram , 在关键市场的年轻用户中似乎也已经达到了增长的极限 , 让该公司的未来遭到了严重质疑 。
如今 , 该公司应对其增长挑战的解决方案之一 , 就是鼓励用户开设多个账户 , 然而这一做法正在引起技术、声誉和法律方面的麻烦 。
尤其是 , Facebook似乎已经难以准确计算其服务究竟有多少真实用户 。 这给其广告业务带来了问题 , 而广告业务是其收入的最主要驱动力 。 上一季度该公司的广告营收增长了56% , 达到291亿美元 。
该公司前员工弗朗西斯·豪根(Frances Haugen)在向监管机构和国会披露的文件中透露了这一问题 , 一些新闻机构也获得了经过轻度编辑的文件 , 以及来自法院和其他监管机构的文件 。
2021年对5000名新用户进行了一项内部研究 , 研究结果显示 , 大约40%至60%的美国新账户是由已经拥有Facebook账户的用户所创建的 , 对于一个原本旨在代表一个人线上真实身份的平台来说 , 这个份额显得过于巨大 。 这份研究还显示 , Facebook甚至有可能低估了重复账户的实际规模 。
另一份研究报告发现 , 现在美国18至30岁的人在该应用程序上注册的账户多于该人口群体中的实际人数 , 研究人员认为 , 这个问题已经到了无法忽视的地步 。 这份研究还补充说 , 这种过度饱和可能会对其他相关指标产生连锁反应 , 导致这些指标不那么可靠 。
青年人中的市场渗透率
Facebook统计数据的可靠性降低导致许多市场营销人员开始对其施加压力 , 要求该公司向第三方验证开放其平台 。
数字营销咨询机构Fiddlehead的创始人梅琳达·拜尔利(Melinda Byerley)表示::“至少在财务方面 , 我们有审计员可以保证数字的真实性 。 如果没有第三方来监督Facebook的数据真实性 , 这一点是很可怕的 。 ”
Facebook方面表示 , 在过去的一个季度中 , 他们在全球范围内一共拥有29亿月活用户 , 用户数量同比增长了7% 。 但是在这些活跃账户中 , 该公司并未刨除那些重复账户 , 他们只会在年度监管文件中提供这些数字 。 2020年 , 该公司估计有11%的月活用户为重复账户 。
很多时候 , 创建多个账户是因为用户无法访问现有账户 , Facebook试图通过引导用户重设密码来解决这个问题 。 但备忘录显示 , Facebook和Instagram的工作人员也在推动用户开设多个账户 , 作为促进公司增长战略的一部分 。 早在2018年的内部研究表明 , 允许用户 , 特别是青少年 , 创建多个身份和资料 , 可以推动互动量 , 大量增长新账户和内容分享量 。

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