市场资讯|精准投放自己的正面新闻，Facebook努力塑造新形象( 二 )_

但Facebook 发言人乔·奥斯本 (Joe Osborne) 否认外界传言的Facebook形象重塑新策略，他将传播正面新闻称之为“分享公司新措施” 。 “人们有权知道我们为解决公司面临的不同问题而采取的不同措施——我们将广泛分享这些措施。 ”他在一份声明中说。
减少道歉和和解次数，增加正面报道
多年来， Facebook 高管一直对他们的公司好像比 Google 和 Twitter 受到更多审查感到恼火。知情人士说，他们将这种关注归因于 Facebook 的频繁道歉并允许外部访问内部数据。
因此在一月份，高管们举行了一次网络会议，并提出了积极防御的想法。与会者提出了使用投放新闻摘要的方式来宣传该公司的正面新闻，以及投放对 Facebook 有利的文章及相关广告。两名与会者说，他们还亲自参与了关于定义“Facebook正面文章”的讨论。
同样在一月，公司的沟通团队讨论了让高管在危机面前减少道歉和解次数的策略。
知情人士说，扎克伯格与包括2020年大选在内的政策问题有关联，他也给自己重塑的创新者的形象。她们说，在今年一月，通讯团队发了一份文件，其中包含一项让扎克伯格和丑闻保持距离的策略，其中包括将他的 Facebook 帖子、媒体内容和创新产品关联起来。
科技新闻网站 The Information 此前曾报道过该文件。
该文件的影响是立竿见影的。在1月11日， Facebook 首席运营官谢丽尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）告知路透社，一周前冲进美国国会大厦的事件与 Facebook 无关。 7月，当拜登总统说社交媒体传播的关于新冠病毒的错误信息害人时， Facebook 负责诚信的副总裁盖伊·罗森 (Guy Rosen) 在一篇博文中对这种说法提出异议，并指出白宫没有达到疫苗接种目标。同时罗森写到：“Facebook 不是疫苗接种目标未能达成的原因。 ”
扎克伯格的个人 Facebook 和 Instagram 帐户新帖也有了变化。他最近的帖子并没有涉及解决公司争议，而是展示了一段他扛着美国国旗穿过湖面的视频，其中展示了VR技术和相关硬件设备。

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图片来自 Unsplash ｜ Brett Jordan
数据访问受限
Facebook 还开始降低学者和采访人员访问该平台数据的可能性。今年四月，该公司告诉数据公司CrowdTangle：有一个可以提供 Facebook 帖子参与度和受欢迎度的数据工具，虽然这个工具依然存在，但相关团队人员已经被转移。据悉，这一变动来源于亚历克斯·舒尔茨，他对 CrowdTangle 分析出 “Facebook 传播许多假新闻”这一结论表示沮丧。
对使用 CrowdTangle 的学者们来说，这样的变动无疑是一次重大打击。一家非营利组织的错误信息研究员卡梅伦·希基 (Cameron Hickey) 说，他对此“特别生气” ，因为他觉得 CrowdTangle 是因为发表了自己的看法和结论而受到了惩罚。