电子商务|规则难坏“尾款人” “双十一”还能不能好好购物?( 二 )


这就要求,有关方面要加强对平台、经营者及物流等方面的监管,切实保护消费者个人信息 。近日,《个人信息保护法》正式落地实施,执法机关要对此类行径予以严厉打击,并以案释法 。别让这些额外因素影响消费者维权 。
当然,我们也期待平台能够进一步畅通消费者的维权路径 。对平台而言,检举、投诉侵害消费者权益的行为不是洪水猛兽,“堵不如疏”的道理不用再赘述 。就此去看,平台不妨进一步完善相关机制,加强与执法机关的合作,帮助消费者维权 。长远去看,这也能加强消费者对平台的认同 。
在此也要奉劝一些“心机商家”,与其让消费者辛辛苦苦辨析“规则”,不如踏踏实实经营 。毕竟,市场交易中的善意假设一旦被消耗殆尽,就会引发消费者的抵触情绪 。
说到底,消费者遵循市场经济的逻辑,认同商家的正当促销手段,也愿意为此埋单,但若用过多的套路引起消费者内心的反感,反而得不偿失 。少些套路,多点真诚,让“双十一”的购物轻松些吧 。
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