你搭建团队 , 需要大量的费用;你要引流 , 也需要流量成本 。 另外 , 不要以为私域流量进来就不会跑 , 正常情况下有50%的流失率 , 这里也会产生大量的成本 。
如果没有一个高客单、高毛利的产品去支撑整个私域体系 , 你会发现 , 其实做了还是亏损 。
很多品牌方特别容易犯一个问题 , 就是有非常强大的品牌执着 , 认为我的私域里面只能卖我的产品 。 当你产生这样的念头 , 你的私域就很难做起来了 , 因为你没有站在平台属性去思考问题 。
举个例子 , 有个商家是卖纸尿裤的 。 一个妈妈能买多少包纸尿裤 , 其实是算得出来的 。 这种品类可能在公域上面特别好打;但是到私域里面 , 我们需要把它的复购、UP值(用户贡献值)、利润率做起来 。
这时 , 我们就不能再执着于卖自己的纸尿裤 , 而是反过来思考 , 这群宝妈需要什么适合私域电商的品类?围绕母婴场景 , 为他们提供全套的产品支持 , 例如奶粉、辅食、湿巾等等 。
我们说一件事情能成功 , 执行其实只能影响20% , 剩下80%的成功率来自于你对平台的洞察 。 抓到平台命脉 , 基本就抓住了80%的成功率 。 所以一定要先学会看平台 , 去了解每个平台 , 然后放下你的执念 。
2. 私域运营模式
说完哪些产品适合私域 , 再跟大家分享一个私域产品模型:
主变现品+人群关系品=垂直场景的商城
正常情况下 , 公域和私域打的品是不一样的 。 而且我也建议大家 , 不要用同样的品 。
理由也很简单 , 如果你用同样的品 , 就要给用户一个理由 , 为什么他要在私域而不是公域买 。 那你除了做降价、做福利 , 就没有别的选择了 。 如果这个品本身具有复购属性 , 不打折用户也会买 , 为什么还要损耗这部分利润呢?
所以大部分情况下 , 我们会建议你的公域和私域的产品分开 , 这样也能避免两个团队打架 , 因为公域和私域的团队经常是不同的 。
前面有讲到 , 我们设计私域产品矩阵的时候 , 高客单价产品是必备的 , 而且是“主变现品” 。
但是 , 大多数用户刚进私域的时候 , 不会马上就买高客单产品 。 因为高客单也意味着:高信任、强内容、高背书 , 这是你一上来做不到的 。
所以 , 你还需要“人群关系品”帮你完成整体链路的打造 , 引导用户留在私域里面 , 听完我们分享高客单产品 。
举个例子 , 我们卖胶原蛋白 , 用户都是一些宝妈 , 我们在公域上用一些日用品 , 将宝妈引流到私域 。 接下来 , 如何一步一步把胶原蛋白卖给他们?那就需要很多“人群关系品”的承接 。
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