网上挂号、缴费 , 自助设备取化验报告……如今 , 这些智能技术已经深入大连各个医疗机构 , 但老年人却因此犯了难 。
近日 , 大连市卫健委发布《大连市为老年人提供看病就医便利服务实施方案》(以下简称《方案》) , 在提供多渠道挂号服务、开设无码绿色通道、“互联网+”医疗、完善家庭医生预约转诊等多个方面 , 让老年患者就诊流程更合理规范、就医看病更便捷高效 。
开设无码绿色通道
《方案》要求在做好新冠肺炎疫情常态化防控的前提下 , 二级以上医疗机构入口增设老年人“无健康码”绿色通道 , 测量体温后 , 由工作人员、志愿者帮助老年人进行健康码查询操作;对无智能手机或无法提供健康码的老年人 , 可采取凭有效身份证、纸质证明等替代措施 , 通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查 , 缩短老年人在诊区外等候时间 。
为老年人提供现场号源
各医疗机构完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式 , 改善群众就医体验 , 特别是畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道 。 在做好非急诊预约的基础上 , 二级以上医疗机构结合老年人就医实际 , 为老年人提供一定比例的现场号源 。 要设置挂号、缴费、检验报告打印等人工服务窗口 , 配备导医、志愿者、社会工作者等为老年人提供就医指导服务 。
完善家庭医生预约转诊服务
整合全市二级以上公立医院号源 , 将不低于30%比例的预约号源提前1周作为家庭医生专用号源向基层医疗卫生机构开放 , 家庭医生为有需要转诊的签约居民优先提供二、三级医院专家和专科门诊号、大型检验检查、住院床位等预约 。 开展家庭医生上门巡诊、精神慰藉等服务 。
优化“互联网+”医疗服务新模式
【二级|增设无健康码绿色通道方便老年人就医】发展远程医疗服务 , 推进与全市具备条件的社区卫生服务中心、乡镇卫生院的互联互通 , 开展远程诊疗、培训、阅片和技术指导等服务 。 逐步推进老年人常见病、慢性病复诊及随访管理等线上服务 。
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