电子商务|因质量监管缺失，淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈_因质量监管缺失，淘宝、京东

12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了拼多多、淘宝（阿里巴巴）、京东等电商平台。

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广西消委会于2021年7月至11月委托广西产品质量检验研究院开展儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验。商品由工作人员在区内各大城市的商超、店铺及电商平台随机购买，共计95款样品涉及86个品牌。

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4类商品的质量总体符合预期，其中21款卫生巾商品100%符合国家标准，儿童配装眼镜商品91%符合国家标准，蛋白质粉商品93%符合国家标准，仅网售儿童内裤四成不达标。2021年比较试验结果主要反映的问题有几个方面：一是儿童配装眼镜存在部分商品光学性能不符合标准、标签标识不规范问题；二是蛋白（质）粉产品执行标准不一，消费者容易产生消费误区；三是网售儿童内裤四成不达标。
【电子商务|因质量监管缺失，淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈】

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拼多多、淘宝（阿里巴巴）、京东等电商平台均表示，“三无产品”、标签标识不齐全以及pH值不符合国家标准等质量问题，不仅损害了消费者的合法权益，也影响了平台的市场秩序。下一步对照比较试验结果存在的问题进行整改落实，并不定期对商品标识标志进行抽检，抽检商品委托国家认定的第三方质检机构进行检测判定。一旦排查发现违规商品及相关行为，将依据平台规则对违规商家采取扣分、商品下架、暂停服务等多维度手段进行治理。努力为消费者打造安全、放心、健康的消费环境。为销售商家提供公平、诚信的经营平台。
在会上，自治区市场监管局网络交易监督和消费环境管理处处长陆丽洁表示，从今年消费投诉数据看，前11个月全区12315网购投诉受理量达6538件，主要涉及质量、合同和售后服务问题，投诉主要集中在部分电商平台上的商家。她强调，电商平台要自觉遵守《电子商务法》《网络交易监管管理条例》的规定，强化主体责任的落实，要加强售后服务和投诉处理团队的力量，让消费纠纷在平台上快速解决，为广大网民消费者提供放心、安心的消费体验。